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提起房屋裝修煩心事,每位給『聊天室』打來電話的讀者都有自己的『故事』,不少讀者提出建議:希望記者可以隨行了解自家裝修遭遇,並以自身經歷為鑒,避免其他消費者與家裝公司引發糾紛。為此,昨日記者邀宋女士及其家人做客『聊天室』,他們在講述了自己的經歷後感嘆道:『出現家裝糾紛不僅僅是花錢的問題,更主要的是心理傷害!』並質疑:『家裝公司誰來約束?』
宋女士於去年5月1日,經熟人介紹與某公司簽訂《天津市家庭裝飾裝修施工合同》。開工後曾因施工隊不注意現場衛生,找負責人提出解除合同,但見負責人態度較好並承諾改正便繼續裝修。宋女士由於工作忙,很長時間纔去裝修現場查看一次,卻發現施工人員技能不專業,裝修工藝差等問題,但因已至年底,考慮到施工人員要回家過年沒有驗收就交了尾款。不料准備入住時發現室內的8個門全部出現裂痕並起卷,電門方向接反等問題。要求裝修公司進行維修,公司以種種理由拖延,答應維修時僅派來一人,不僅未能按照約定的3日時間維修好,反而引發其它問題。宋女士及其家人感到十分氣憤,先後找到市建委、河西區建委,都說查不到這家公司的資質等級。而當初簽訂合同前,小區物業為保護業主權益,確實查看了家裝公司的資質等級。後投訴到市消協,消協見其損失嚴重,建議向法院起訴。宋女士於今年5月24日向河西區人民法院提起訴訟。她的兒子對記者說:『家裝糾紛對我們的心理傷害太大了。』宋女士一家本計劃今年5月入住新房,卻因室內裝修質量問題太多,至今三口人還只能擠在15平方米的房子裡。現宋女士一家正在等待開庭。
宋女士質疑:『按照合同約定開工日前三天要支付總價款的60%,錢攥在別人手裡,自己便沒了主動權,又如何來約束家裝公司?』因此呼吁市建委成立專業的職能部門對家裝公司進行監督管理,發現糾紛可請專業人士進行鑒定,對不符合要求的公司及時取消其資質等級。
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