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在今年一季度天津各級消協受理的投訴中,二手房中介服務投訴增加,涉及四方面問題。
一是口頭介紹說了不算。有的中介機構在諮詢、看房時往往利用消費者對二手房知識了解不全面的弱點,口頭提供不全面、不真實的信息,誤導消費者;二是信息不真實不全面。有的中介機構在提供房源信息時不認真審查,盲目提供交易信息,造成交易雙方在合同履行時出現障礙;三是有的中介機構不能很好地履行法律諮詢的義務。這些中介機構提供服務時,只是簡單、含糊地介紹一番,套取定金、中介費;四是違規操作。有的中介機構無視有關房屋交易的政策法規,操作過程中,利用消費者法律知識差的弱點明知故犯,出現問題後無法彌補,消費者問責時極力推脫。
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