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有關人士分析,造成家庭裝修問題出現的原因很多,但關鍵還是各裝修公司的整體素質有待提高。由於家裝行業的市場需求等原因,使家裝公司多如牛毛,因此造成了市場的競爭,為了能夠生存,各家裝公司運用種種手段來搶灘難得興盛的家裝市場,於是,相互間的價格下浮,彼此的優惠政策,不擇手段的運營方式悄然而生。而相對的也造成了眾多問題的出現。
枝節1簽訂合同不執行拖延工期沒商量
有人說,如今的家庭裝修合同就像是一張沒有用的廢紙,寫的要比說的更讓人放心,而實際上在家庭裝修中不遵守裝修合同的情況屢屢發生。
但凡簽訂過裝修合同的人們都會感到其中的『奧妙』。讀者孫先生反映,他與某裝修公司簽訂了家庭裝修合同,合同中明確規定施工期限為50天,而到了交付使用的期限,孫先生發現室內仍舊破爛不堪,就是再用上10天,也未必能有個模樣。按照合同的規定,裝修公司應該承擔賠償責任,但裝修公司卻以施工中業主的增項為由不履行合同的約定。
無獨有偶,劉女士在家庭裝修中也同樣遇到了像孫先生一樣的問題。而裝修公司同樣是以劉女士在施工中增加了一項吊頂的活將工期拖延了近12天。
在眾多關於家裝公司不履行合同的投訴中發現,一些家裝公司的施工人員難以對一個施工現場負責,比如一般的家裝工程,木工是第一批進駐現場的施工人員,但乾到一少半時,就會被抽到另一個施工現場,而這裡就會『窩工』。此外,頻繁的施工現場易人,也是造成不能兌現合同工期的原因。
有關人士表示,目前家裝工期不能按合同的規定兌現極為普遍,其原因主要是家裝公司的施工人員『一僕二主』,同時,一些業主在簽訂了裝修合同後經常隨意更改設計,也是造成工期拖延的一大原因。
枝節2施工質量沒保證後期服務難跟進
在目前的家庭裝修中,施工質量和後期的維修服務成為一大難題。由於家庭裝修的種類不同,因此,不使用有毒的家裝建材成為人們關注的問題,而其他方面大都以視覺效果來評定施工質量的好壞。
讀者沈先生聘請了一家裝修公司施工,臨近交工的時候,發現衛生間新鋪的牆面瓷磚有幾塊出現了裂紋,當詢問施工現場的監理時,得到的答復是由業主自己提供的瓷磚質量有問題,憤然中,沈先生找到銷售瓷磚的地方進行理論,而銷售方出具的瓷磚質量保證使沈先生啞口無言,經過分析,發現是施工人員沒有按照該瓷磚的施工要求將瓷磚浸泡。
交付使用的時候,沈先生再三詢問如果入住後出現問題該如何處理,當時現場的監理滿口答應隨叫隨到。可沈先生入住不到一個月,發現衛生間的下水堵塞,當沈先生幾次三番的請求裝修公司派員維修時,對方卻總是推脫沒有人員,致使沈先生自己出資進行疏通,而下水管內的淤物大都是裝修時堵塞的泥沙。
從事家裝行業的姜先生認為,家裝的關鍵是施工質量和後期的維護服務,一些裝修公司在施工後期的服務跟不上,影響了整體市場的良性循環,因此,市場上呼喚家裝公司注重家裝的施工質量,同時,對於家裝的後期服務更應提昇高度。
枝節3價格上讓利三分堤內損失堤外補
購新房後裝修不久的閻女士日前向『家裝投訴平臺』反映了她所遇到的家裝問題。閻女士購買了一套157平方米的住宅,經過多次的家庭研討,准備花7萬元裝修,於是,閻女士開始物色裝修公司,通過朋友的推薦,閻女士與一家裝修公司進行接觸,與設計師溝通後,裝修公司開出了8.3萬元的裝修價格,其中包括5000元的裝修設計費,閻女士感覺有些不能接受。正當雙方討價還價之時,閻女士看到一條裝修公司的廣告,稱200平方米以內的裝修免費設計,而且尊重客戶的需求,並且給予很高的優惠和實物,閻女士開始與這家裝修公司聯系,幾次磨合後,雙方敲定整體的裝修費用為6.8萬元,並在此基礎上再優惠3%,另贈送一套品牌衛生潔具。閻女士感到很滿意,與該裝修公司簽訂了裝修合同。
在裝修中閻女士發現使用的裝修材料大部分是『冒牌貨』,而且更改了一些原有的設計,另外閻女士發現該裝修公司一直也沒有向業主提交一份完整的設計效果圖。
裝修結束後,閻女士發現了許多問題,再找到裝修公司詢問時,對方卻以種種借口推脫責任,一位正與該公司交涉的業主向閻女士透露,這家公司以這種優惠的手段愚弄了很多裝修者,裝修公司還戲稱這種做法叫『堤內損失堤外補』。
有關人士認為,目前裝修行業的競爭突現在以價格取勝,裝修送大禮、裝修送現金開始成為各家裝公司看家的招牌,實際上,大部分的裝修公司都在為『活不好乾』而絞盡腦汁,一些家裝公司打出『送禮』牌,而利潤還是要從裝修者身上獲取,因此,家庭裝修一定要嚴格把握合同的細節,防止在裝修中出現各類問題。
枝節4家裝設計佔主導一張圖紙值千金
現今的家庭裝修市場,裝修設計付費應運而生。曹先生通過廣告聯系了一家裝修公司,准備為新購買的住宅進行裝修,曹先生按照約定的時間到裝修公司洽談裝修事項,與一位經理寒暄後切入正題,據這位經理介紹,該公司的家裝設計師共有3個等級,因此收取的設計費用分三個標准,普通的設計師收費1000元,中級設計師收費2500元,而高級設計師收費3800元,另外,該公司外聘的資深首席設計師的費用高達5500元。經過考慮,曹先生認為自己購買的新房面積不過80多平方米,過高的設計費用會使裝修費用難以接受,於是不高不低的選擇了中級設計師進行設計。
三天後,曹先生的裝修設計有了結果,當他高興的通過電腦欣賞了設計效果後,曹先生不禁大失所望,因為這位設計師設計的裝修效果與曹先生的想法相距甚遠,無奈之中,曹先生又出資3800元聘請高級設計師來設計效果圖,五天後,裝修公司通知曹先生看設計效果,這次曹先生對設計還較為滿意,但經過預算,這套設計的裝修費用大約需要5萬餘元,這使曹先生難以接受,於是,曹先生提出將設計圖拿走,可是,裝修公司卻以『設計產權』為由拒絕曹先生的要求,並十分強硬地稱,不簽訂裝修合同,就不能拿走設計效果。
曹先生感嘆,裝修未成『錢』先出,什麼都沒乾,卻已經花了六千多元。
裝修商田先生認為,設計師收取一定的裝修設計費無可非議,關鍵是不能打著設計的由頭來蒙騙業主,更不能以設計來要挾業主的裝修施工。過去是裝修免費設計,現在是設計為先,而如果將裝修設計變成引誘業主的砝碼,就相應地扭曲了裝修以設計為本的真正含義。
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