發言人：大連嘉麗住宅產業配套有限公司董事長 羅淼麟

中國房地產開發商在經過了十年的毛坯房開發後，終於開始緩步進入成品房階段，所謂成品房，就是現成的房子，顧客購買即能入住的房子，而在此之前房地產開發商的住宅，只有入戶門，窗戶。顧客必須經過裝修，鋪上地板，安上潔具，門，買上家具，燈具等，纔能正式入住。由於這種1對1的個體消費，只有小型個體裝修公司纔能配合裝修。因此過去10年引發了家裝熱和材料市場熱。但同時，眾多的小型裝修公司和材料商必然帶來行業管理的困難，近十年來，家裝產業的無序化已經發展成為社會性的公害，不光是裝修質量的不保證，大量非環保裝修材料的使用越來越危及人們的生命，更有許多刑事案例與裝修掛上了鉤，成為社區安全的隱患。

這一切，促使人們從源頭來尋找解決的辦法--是不是我們在提供人們住宅的時候，就應該提供成品房--現成的房子--可以直接入住的房子。

嘉麗住宅從上世紀80年代起，就給日本住宅提供配套產品，在與日本開發商的合作過程中，深深認識到中國也應該走成品房道路，日本在二戰後有一個階段也是毛坯房，隨著生活水平的提高和工業化的推廣，在30年代前，日本已經全面進入成品房階段在與美國提供櫥櫃等產品時，我們發閑6美國地產商提供的住宅也是成品裝修。在國外，毛坯房作為半產品，無法進入商品房市場。通過與國外開發商的合作，我們意識到，毛坯房只是中國一個特殊歷史年代的產物，成品房將是住宅的終極產品，只有成品房，纔能給百姓住的問題畫上圓滿的句號，纔能把安家真的變成園夢的過砡c。嘉麗住宅成品房專業公司的創建嘉麗住宅從三年前開始在日本合作伙伴的支持與啟發下，決心將企業整合成為成品房專業公司，利用集團企業現成的優勢，將企業整合，轉型為專業的成品房承建商。通過幾年的實踐，邁開了堅實的一步，逐漸成為地產開發商的最佳伴侶。我們在自己開發的小區也進行了一系列嘗試，雖然是小范圍的嘗試，卻堅定了我們要把成品房事業進行到底的決心。隨著地產形勢的迅速發展，認同成品房的地產商越來越多，到今年我們已經與一些品牌地產商合作推出了幾個大型全成品房小區，如奧林匹克花園(常州20萬平米、鎮江恆順6笠島忝蘭以°16萬平米、北京康泉新城20萬平米等)這幾個小區都是幾十萬平米的大樓盤，包括多層，高層、小高層，面對顧客基本為工薪階層，這幾個樓盤一經開盤，獲得了極大的成功，顧客踴躍程度超過開發商的預料，這充分說明：1、顧客已經開始全面接受成品房；2、我們為顧客制定的成品房裝修標准，風格等符合顧客的需求和消費能力；由此可見，在激烈的房地產競爭的年代，成品房作為住宅產品的昇級版，有著強大的市場衝擊力。同時。我們充分認識到；成品房是一種嶄新的產品，不同於往常的精裝修小區或毛坯房+菜單式服務。尤其要解決顧客的以下幾種要求：1、顧客一次安家的便利感2、滿足顧客對質量和品質的要求3、滿足顧客對售後服務的要求5、相對滿足顧客個體化的要求

通過這幾個樓盤的實踐，我們有許多創新的作。這些做法既不同於國外的做法，又不同於精裝修，徑市場反饋效果很好；

首創『交房標准+藝術裝修』的做法；即：交房標准含在房價中，藝術裝修顧客自選。這種做法解決了幾個矛盾：1、顧客個性與統一裝修的矛盾；由於個性裝修不在交房標准裡，顧客可以自選，所以與統一裝修不發生矛盾；2,整體房價與櫥衛品質標准；

交房標准重點是木制部品、櫥衛和地板等硬件部分，因而刪去了一些吊頂，牆面裝飾等，把資金集中使用在這些使用時間長、費用比例大、顧客相當關心同時也是對住宅品質的影響非常大的硬件上。3, 強化『住宅部品工廠化、現場施工裝配化』的配套施工方式，木制部品全部以出口日本的質量標准及現場裝配式的施工得以實現；架麗住宅木制部品生產基地對標准部件及非標准部件按出口標准嚴格把關，連油漆都做好，全部用紙箱包裝運至工地。施工現場全部都是裝配施工£ 'ac沒有一顆釘子。這些做法在樣板間施工時即可展示，對客戶有很強的說服力。三、強調提供完整服務、而不僅是產品。1、戶型調整與室內設計--與設計院對接2、根據豐富的市場經驗，與開發商共同確認符合該小區顧客消費水平和品位的交房標准3,確認小區內的標准化與模數化--按各戶型固定交房標准與藝術裝修標准，不讓客戶有過多選擇4, 為開發商提供成品房銷售培訓+現場跟蹤服務5, 協助簽署合同6、現場施工兼理；7、對於未售出的商品房完成濕作業施工8、在現場庫存相應數量的標准套餐，在客戶購房後20天竣工交付入住(裝配式施工)9,協助交尾10,售後服務(1)成立總的售後服務協調中心，接受顧客的所有投訴(2)分析投訴的不同種類，將之分門別類(3)屬於我公司承建范圍內，自行解決(4)屬於其他方式工范圍內，即刻轉述給相關單位--督促其解決

　　以上服務，給開發商帶來了巨大的安全感，許多開發商在毛坯房的銷售過程中，已經意識到毛坯房帶來的許多問題，但由於所涉及的材料工藝品種繁多，不是專業公司，無法完全管理好這些問題，因此最後放棄。許多開發商自行組建裝修公司完成小區精裝修的在顧客眾多的問題前面° c下陣來。嘉麗住宅的全面介入，無論在項目前期的戶型設計，還是銷售過程中的技術營銷，還是繁重的售後服務，都給開發商極大的支持。

　　經過三年的實踐，嘉麗住宅以裝修工廠化的模式切入成品房市場得到了大連市建委，裝飾協會，住宅產業促進中心，建設部及各地住宅產業中心的有力支持，邁開了堅實的一步取得了可喜的成就，同時我們深深體會到，中國住宅產業化還有漫長的路要走，許多因素在制約著住宅產業化的發5梗?熱紓º 1，開發商對成品房的追求意識仍不強烈

　　2，客戶市場仍習慣使用小型裝修公司----主要為省錢

3，國家沒有相關的切實可行的成品房的質量檢驗體系，土建階段就不完善，不准確，裝修階段隨之無法確立標准。因此，尺寸只能跟著土建走，許多部品的尺寸無法標准化，因此住宅產業化的程度上不去。

4，稅收政策：(1)成品房全裝修稅收對房價的影響：按每平方米全裝修造價為500元/平方米計算，增加60元/平方米。(2)與小型裝修隊對比，成品房全裝修要求施工企業承擔售後服務，參與成品房施工的企業由於要進行規范施工，管理，驗收，設售後服務，比『小型裝修隊』在每平方米造價上將增加管理費10--15%。

一，為使住宅產業化工作更加有序，有力地加快推進，我們建議：加快，加強裝修部品標准化，模數化工作的推進及完善，並建立相應的管理條例

二，對從事成品房裝修施工配套，售後服務的企業給予免三年營業稅，所得稅的政策，後兩年減半征收

三，扶持具有施工能力的成品房裝修施工企業，給予切實的政策支持

四，扶持具有前瞻性強的開發商，給予切實的政策支持

五，促成開發商與有能力的成品房裝修施工企業之間的合作，做好成品房的施工管理，銷售及售後服務一體化的工作，並廣為宣傳，以點帶面

六，設立由建委統籌領導下的監管機制，制訂《成品房全裝修管理條例》，對如下事項進行監管：

1。對選用的部分材料進行監管

2。對開發企業，施工企業進行監管

綜上所述，關於住宅產業化，我們還有很廠的路要走。

相信只要大家同心協力，共同努力，必然會迎來住宅產業化的春天。