在地面裝飾材料中，地板以其特有的紋理、質感和色彩，迎合了人們回歸自然的心理，受到越來越多消費者的青睞。與此同時，產品良莠不齊，魚目混珠等現象也在困擾著迅速發展的地板行業。

　　假冒現象日趨嚴重

　　消費者對地板的投訴中，以實木地板的投訴居多。

　　筆者在一些建材市場采訪時，發現很多實木地板有著很好聽的名字，如：富貴木、象牙木、黃金木、紅木等等。銷售商在宣傳所售地板時，對消費者循循善誘，稱其為名貴樹種，結果購買合同簽訂後，一些糾紛也由此而生。

　　消費者李女士就是一例。在購買了珍貴的『巴西紅檀』地板後，偶然的一次機會，李女士得知市場上根本沒有『紅檀』這種木材，所謂的『紅檀』只不過是普通的『子京木』，她認為地板公司的行為構成了欺詐，並最終和地板公司對簿公堂。地板公司認為，該公司只是使用『紅檀』的名義銷售，由於當時市場不規范，木地板沒有統一的名稱，市場上都將之稱為『紅檀』。而且消費者只知道紅檀，不知道什麼是子京木，紅檀就是該種木材的俗名。

　　中國建築裝飾裝修材料協會提供的相關資料顯示，紅檀是一種珍貴樹種，我國僅在西藏地區有少量分布，系禁止砍伐樹種。目前市場上銷售的紅檀均系進口。巴西紅檀是生長於巴西地區的紅檀，木地板每平方米最低價格五六百元。

　　市場上實木地板板材的名稱繁雜，如門格裡斯木的別名就有肯帕斯、金不換、南洋紅木等，市場名為鋼柏木。由於名稱復雜，消費者一時很難弄清。許多木地板經銷商利用一般消費者缺乏有關樹種知識，特別是無法辨別進口樹種的情況，為追求高額利潤，假冒其他樹種，套用近似木材，隨意編造品名，混淆地板名稱，如用樺木冒充櫻桃木或楓木，用東南亞雜木假冒進口紫檀、柚木，將印度尼西亞產的甘巴豆起名『金不換』等，誤導消費者。

　　還有些木地板加工粗制濫造，尺寸誤差較大，厚薄不勻、寬窄不一、榫槽不正。有些產品還存在表面漆膜不夠豐富，耐磨、耐灼燒性能差，油漆質量不好，光潔度不夠等問題。

　　同實木地板一樣，強化復合地板也存在假冒現象。市場上曾多次發現用三聚氰胺貼面板冒充三氧化二鋁耐磨層的強化地板，其耐磨性只有普通強化地板的1/8。

　　廣告宣傳名不副實

　　近年來，隨著家居市場的競爭越來越激烈，一些建材市場加大廣告宣傳投入，各種各樣的地板廣告鋪天蓋地。從一些消費者投訴的情況看，地板糾紛不少是緣於廣告不實。

　　有些小的地板公司為了促銷，常常推出一些『特價品』、『低價品』活動，實際上是一些殘次品或偽劣品，一旦出現問題，消費者提出退貨時，對方總會以特價品不退不換為由進行拒絕。由於地板一般都是安裝後幾個月纔會出毛病，等到消費者回過頭來，往往已經找不到經銷商了。

　　走訪中筆者了解到，有的地板企業給消費者的宣傳材料是一種，對付有關部門檢查的又是另一種。如在某品牌地板的宣傳冊上上面赫然印有：『2001年度被確認為中國政府集團采購指定使用品牌』、『第一家通過英國WCS公司ISO9001國際質量體系認證』、『中國消費品市場主導品牌』等數十種榮譽稱號。據介紹，所謂的『中國政府集團』，此機構根本就不存在；英國WCS公司純屬子虛烏有。

　　走訪中，一些消費者告訴筆者，購買了地板後，纔發現其質量狀況遠沒有宣傳的那樣好。由於維修和索賠的標准不一，消費者往往會因此與廠家、經銷商產生糾紛。

　　先行賠付難以兌現

　　時下，大大小小的地板公司在宣傳時，都推出了『先行賠付』的承諾，但兌現承諾的並不多見，前一段時間，北京就有多起因『先行賠付』承諾無法兌現，建材城被告上法庭的糾紛發生。張女士去年1月從一建材城購買了150平方米的復合木地板。安裝後，地板多處拱起，無法使用。問題出現後，她曾多次聯系，協商更換安裝事宜，對方答應只是予以修復，但拒絕為之更換新的地板。張女士認為，經3次修復後，木地板已無法達到對方承諾的質量標准。修復工人將踢腳線破壞，一直未予修復。張女士要求被告按照其公開承諾的『先行賠付』的方式予以先行賠償，但無果，無奈之下的張女士選擇了訴訟。