不知不覺中又已走過一年，臨近歲末，人們總是習慣總結過去展望未來，即使作為一名時尚媒體的記者，我還是不能免俗，總想在年關將近總結點什麼。沒錯，那就走近家居，這個一年來被我報關注的對象，一定會有好料的。

　　人們早已習慣數字化時代的一切，包括它的評判標准，如果要用一句數字評語來點評家居在2002年的精彩表現，那就是『舉一反三，三三見九』。

　　一是數字的起點，也是家居超市靈感的源泉。家居裝飾建材中心作為中國第一家引進美國大型倉儲式零售概念的建材零售業，第一次在中國提出了『一站式購物』理念；第一次在中國作出了『無障礙退貨保證』；第一次喊出了『天天平價，買高退差價』的響亮口號；第一次實踐了『一次消費，全程服務』的諾言；第一次幫助中國消費者實現了家庭裝修無懮消費的夢想。在超市運營中，家居敢為人先，始終以傳播新鮮的購物理念，倡導行業中新材料、新技術、新觀念為己任，逐步確立了行業排頭兵的地位。在過去的五年中，家居一步一個腳印，從一家店到兩家店，從同城連鎖到異地連鎖，摸索店面經營經驗。

　　2002年，家居厚積而薄發，一年內開了三家店，2002年7月，家居紅旗路店開業，2002年11月家居友誼路店開業，時隔一個月，家居北京分中寺店開業。不僅在天津地區穩成霸勢，而且穩步進軍我國的政治經濟文化中心城市——北京，以閃亮的姿勢躋身於世界零售連鎖競爭舞臺。不僅如此，家居還在2002年一舉推出三大昇級服務：全程導購、VIP及售後無懮，讓在家居消費的顧客享受更多的尊貴。

　　六年前，家居就引進了世界先進的零售業計算機管理系統。依靠這套系統，家居得以輕松經營著24000種現貨商品和6000多種專為顧客實現個性化設計的特殊訂單商品；同時，計算機系統擔負著顧客管理和供貨商管理的職能，建立大客戶檔案，實行大客戶VIP，方便又實惠；實行供貨商業績數字化管理，定期為供貨商出具業績分析報告，反饋市場終端信息，幫助供貨商根據市場需求調整生產，在廠家和消費者之間架設了一條真誠溝通的高速通道。可以說，先進的計算機管理系統成了家居在市場競爭中立於不敗之地的秘密武器。

　　但是，家居並不就此滿足，面對外資零售業陸續進津的商業局面，家居主動出擊，2002年，公司又斥巨資對計算機系統進行昇級，進一步增強了競爭力。六年前，家居第一次從美國引進的電腦調漆系統吸引了顧客眼球，買漆到家居，現場調色彩，是許多消費者的第一位選擇。

　　現在，在家居友誼路店，家居更是安裝了多達9個品牌的電腦調漆設備，為消費者提供了更豐富的選擇，這在中國眾多建材市場是首屈一指的。可以這麼說，2002年，在競爭如此激烈的市場環境裡，家居已通過硬件的更替，輕松實現了三級跳。

　　明年的家居什麼樣？其實答案都已在今天的行動中。看看友誼路店越來越受顧客喜愛的店面，看看紅旗路店日益成熟的員工，我們可以斷定，改造後的北辰店會更加欣欣向榮。2003年即將開業的北京二店、三店，青島店，西安二店都會證明：家居，也許不會是中國最大的建材商店，但是，它一定會成為消費者最喜愛的建材商店。