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隨著去年收房高峰的到來,入住糾紛也越來越多。除了有開發商承諾不兌現的因素存在外,樣板間的豪華、精致與業主收房時的粗糙形成的反差造成業主巨大的心理落差,也造成了糾紛的出現。那麼,怎樣降低乃至消除這種落差呢?
看樣板間買毛坯房失落
李女士買的房子終於在去年底竣工交房了,當她興高采烈地走進新家時,空空蕩蕩的一個水泥殼子展現在眼前。雖然決定買毛坯房時已經作好了心理准備,但是由於沒見到過真正的毛坯,眼前的一切還是讓她有了上當受騙的感覺。她怎麼也無法將自己的房子與曾經看過的開發商提供的樣板間聯系在一起。
其實,這是所有購買了毛坯房的業主的共同感受。應該說,與精裝房、簡裝房等經過裝修後的房子相比,毛坯房帶給購房人的心理落差是最大的。當購房者進入經過開發商精心裝修布置的樣板間時,除了研究戶型是否適合自己外,最吸引購房人的大概就是它的裝修及陳設了。然而購房人這時最容易忽視的就是,在樣板間看到的這些都不是自己的,開發商最終能給我們的只能是一個水泥殼。但這時購房人,特別是女性購房人已經被這個樣板間所吸引,並很容易產生購房衝動。
李女士就是這種衝動購房的受害者。據李女士介紹,在決定買房前,她在東四環沿線先後看了三個樓盤,兩個是准現房,一個是期房。兩個准現房樓盤都沒有做樣板間,售樓人員帶著李女士到樓裡看了一下戶型結構和小區周邊環境,覺得不是甚為滿意,於是又考察了一下附近號稱內銷高級公寓的樣板間。由於是期房看不到實際的樓,於是就進到樣板間去看,這一看,李女士就再也出不來了。在她的堅持下,終於捨棄了價格便宜的現房,而買了價格反而高的期房,於是就出現了本文前面的情形。
看樣板間買精裝房也失落
那麼,是不是購買精裝房就可以避免這個問題呢?
答案同樣是否定的。施小姐在考察了東西南北城眾多的樓盤樣板間後,終於購買了一套位於東三環旁每平方米售價近萬元的精裝修房。然而收房時施小姐也沒有嘗到住新居的喜悅。施小姐對記者說,看樣板間時覺得什麼都好,怎麼到自己這兒就覺得不是那麼回事了。
問題出在哪兒了呢?如果我們細想一下就會發現,開發商提供給購房人參觀的,是一個已經擺放了昂貴家具與動輒上萬元飾品的高級樣板間,而這些家具和飾品往往是開發商花巨資從國外直接購進的,而購房人如果想按照樣板間的樣子原封不動地擺上這樣一套家具,一是自己的資金不足,二是根本無處可尋。再加上開發商所請的室內設計師又多是從國外聘請,其裝修元素的運用並不是國內的家裝設計師所擅長的,因此,所營造出來的家居氣氛往往能吸引不少看慣了中國式裝修的購房人。而這些購房人在收房時就會發現,與毛坯房相比,除了衛生間、廚房都有了必備的設備,地面鋪上了或石材,或地板外,還是與當初看到的樣板間相差甚遠。
給購房人看得見的承諾
怎樣纔能減輕這種心理落差呢?其實方法很簡單,就是給購房人一個直觀的收房標准,按照收房時的房屋狀態做一個出來,原原本本地告訴購房人這就是以後你會收到的房子。在新御景新裝修的樣板層中,孫女士就體會到了這種全新的售樓方法帶給購房人的便利。
據了解,在其每層八戶中,兩兩對應,共有四套戶型,開發商將每一套戶型都做了兩個樣板間,一個是展示未來家居,已擺放好家具以及配飾完的樣板間,另一個就是完全按照以後業主收房時的標准做出來的,沒有家具及配飾,業主收房時就可以按照這個標准來衡量。據銷售人員介紹,將樣板間作成這種對比就是在提醒消費者理性購房,避免被樣板間華麗的外衣所吸引形成購房衝動,給購房人一個看得見的承諾,降低消費者在收房時產生的心理落差,從而減少入住糾紛。
交房樣板間推行尚有難度
雖然這種做法對降低業主心理落差,從而減少入住糾紛是一個有效的嘗試,但目前要推廣這種做法尚有難度。
首先,要購房人買到的房子與看到的一致,就需要開發商事先作好設計規劃工作。比如在以往的內裝修階段,由於內裝修是幾個裝修公司同時承包,因此往往裝修的隨意性較大。這就需要開發商讓設計院不光事先作出大致的設計方案,而且要將設計向細部深化,將每一戶的裝修設計圖紙都做出來,這樣即使同時有幾個裝修公司承包內裝修工程都不會出現問題,只要照圖紙做就可以了。但這筆設計費用是要提前支付給設計院的,沒有實力的開發商往往做不到這一點。
其次,由於要將交房時的標准提前展示給購房人,就需要在開盤銷售之前就事先確定並采購好承諾給業主的地板、櫥櫃、衛生潔具、家用電器等的品牌和其他一些工程材料,而這些都要耗費相當大的人力和財力纔能做到,但這並不是每一個開發商都肯做,並且能做到的。
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