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文化要素就是知識要素。知識與勞動力、資本、材料、能源等其它經濟要素的區別,在於它不但可以重復使用,而且隨著企業掌握運用的不斷深化,其價值不僅不會削弱,而且還具有其不斷遞增和可以重復運用的特征。
家具企業屬於手工加工型企業,規模一般較小,技術含量不高,從業人員多從農村招聘而來,文化基礎較低,因此家具企業文化要素的建立往往容易被忽視。其實,家具企業也象其它高科技企業一樣,非常需要文化要素的強化工作。因為盡管家具的生產制造粗放,但家具產品的文化品味卻是很直接、很濃厚、很直觀地體現。在不同的文化要素背景下,家具的設計意念、制作風格、營銷推廣等系列的生產營運中,就有不同的風格路向,就形成各種不同的特點。如『藝峰』沙發中的大木架、小木架沙發,不僅顯露了該廠的雕刻工藝更在整個產品風格上突顯了『藝峰』古典現實主義的文化風格。當然,『藝峰』的市場營銷路線,既有點古朴穩重,又稍有遲鈍的的文化特點。而另一家沙發廠,色彩的強烈對比設計的大膽跳躍,顯示了該企業的現代文化風格。因此,在營銷手法上,也帶有現代特點。
目前家具企業的文化要素對企業產品及管理運作的影響,還處於一種被動的、沈淀式的、慣性的、不自覺的階段。但這種微量的文化要素,特別是老板的文化質素影響著全廠的運作。面對知識經濟競爭時代的新形勢特點,企業要建立文化要素方面的鞏固根基,必須在管理上、營運上積極探索。
一、企業應該同時滿足物質文化與精神文化兩方面的需求
就企業生產管理運作的內部要求而言,不僅需要系統的、有激勵性、合理的薪金制度去考核員工,更需要在精神文化上關心員工,教育引導員工,把員工隊伍建設成為一支既有進取精神又團結協調的隊伍。有些家具企業老板對行業經常發生的『挖腳』或員工『跳槽』只有抱怨,不明白工資待遇不比別的廠低,為什麼好的員工留不下來,差的員工卻不願跑?其實,這些家具企業,由於長期忽略職工隊伍、企業內部的文化基礎建設。沒有良好的企業風氣,在日常工作中表現出部門的扯皮,班組的不協調,甚至將罰不合理,不知不覺造成一種非經濟原因的天然壓力,大家越乾越累,越乾越沒意思,導致士氣低落,好的員工就容易被人『挖走』了。
就企業的產品制作與營銷而言,家具產品既要滿足消費者的物質文化需要,又要滿足消費者的精神文化需要。也就是說,既要講究家具產品的置業安居功能,又要講求家具產品的觀賞使用品味,纔會被消費者所接受,纔會有市場,纔會有好的經濟效益;反之,產品是無法走俏市場的。企業的產品與服務,愈具備獨特文化,愈具有交流性和業務性,其價值含量就愈高。
二、企業應該實現硬、軟管理結合,逐步向軟管理過渡
硬管理指側重於機構、組織、計劃、控制等日常技術性、經濟性管理,軟管理指通過培育企業員工的整體價值觀,用企業文化建立、激發員工的榮譽感、責任感,以達到員工自我管理、自我控制、自我激勵的境界。很多家具企業的員工動不動就吵架、打架,除了個人的文化修養差外,更重要是缺乏企業的文化建設所致。成功企業都是建立了以奉獻、創造為榮的企業價值觀,纔實現了企業文化管理。廠長、經理要從過去的管理者、控制者、審判者、監督者的角色轉變為諄諄善誘的教師、教練員和熱心朋友的角色。不要強調家具企業的所謂特殊性,認為用簡單、粗暴、原始甚至是冷酷的管理就可以管住員工、管好企業。其實,讓企業員工有更多的民主,更多的自主性、獨立性和創造性,纔能實現員工所期望的人格價值,纔能發揮員工更大的潛力與活動力。
三、企業應該逐步從只重視管理職能、經濟職能轉向同時重視文化職能
家具企業的文化職能,就是如何在重視對職工技術培訓同時也重視文化培訓。如何提高員工的生產技能非常重要,而培育員工弘揚民族優秀文化傳統,樹立富有公義的價值觀、道德觀和行為規范也很重要。如針對自己的企業,如何教育職工樹立『以創造世界一流生產與服務為榮』的思想,樹立『規范行為,以廠為榮,以廠為重』的觀點,都是非常重要的。
很多家具企業的老板提到從嚴管理,可真是各有各法:什麼以一罰十,什麼辭退炒魷魚等。但提到文化生活的建設,那就無話可說了,別說打電話難,吃飯難就連一個集體看電視的地方也沒有。實踐告訴我們:企業發展離不開企業的文化發展,企業的文化職能提高了,必然推動企業的整體發展。良好的企業風氣,需要強化企業的文化建設纔能得以實現。時下一些跨國公司,為了盡快獲取、掌握和保存最有價值的知識,往往設立諸如『知識主管』、『智力資本主管』之類的新式高級管理職務,他們向公司提供的是經過提煉、創造的智力資本。我相信,家具企業目前的競爭仍然是產品與價格的競爭為主,但今後,卻是企業整體文化的競爭。文化、知識、技能、素質等在各企業的對比,將是企業最終實力的對比。文化的提高,知識的創新和運用將是企業未來增長的重要推動力量。
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