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免費設計到底免不免費?消費者和裝修公司誰佔了便宜誰吃了虧?問問專家就知道。深圳市裝飾行業協會家裝委員會副主任劉英強在接受記者采訪時揭開了『免費設計』的面紗。市裝飾行業協會家裝委員會副主任劉英強介紹,這些年,為了迎合消費者心理,越來越多的公司以『免費設計』吸引顧客。其實,根據市場規律,深圳裝飾行業協會早在2000年8月就對設計收費標准有了較明確的行業規定。市建設局、市裝飾協會都提出不允許搞『免費設計』,但大多數公司還是置之不理。
『免費設計』免的只是平面圖
盡管裝飾協會行業內部一直反對『免費設計』,但為了吸引顧客,還是有越來越多的家裝公司打出了『免費設計』的招牌。但說來好聽做起來難,免費設計真能免費麼?劉英強一聽記者提到『免費設計』,立刻拿出一本家庭裝修指導手冊,指著『設計』一欄對記者說,所謂家裝設計應該是包括平面布置圖、立體布置圖、天花布置圖、彩色方案效果圖、總體設計說明、主要設計說明等一系列內容的工作。但現在能把這一系列費用都免掉的裝修公司不多見,大多數打著『免費設計』的招牌,實際上只免掉了平面圖的費用。也就是說,所謂的『免費設計』,消費者免費得到的只是一張外行人根本看不懂的平面圖。而這平面圖只是初步設計階段的第一步而已。看起來是家裝公司大出血,實際上免費設計只是裝修公司為了迎合消費者心理而打出的虛假口號,是一種對消費者的誤導。劉主任說,前幾天,市裝飾協會還接到了一起投訴,某家裝公司打著免費設計的旗號吸引了顧客,工程結束後卻向消費者索要3000元的效果圖費用。原來此『設計』非彼『設計』,消費者可要小心,別被商家大玩文字游戲的障眼法蒙了。
免費設計兩邊失利
免費設計第一沒讓消費者得到真正的免費設計,第二,讓『免費』兩字蒙住了眼的消費者也就忽略了裝飾公司的其他服務。使得一些不法分子可以在施工中大做手腳,結果消費者往往是得不償失。
對於裝修公司來說,不從服務質量、管理水平上下功夫,一味在『免費設計』上動腦筋,一樣是一件很危險的事。無論是不是免費設計,裝修公司在完成工程中都要付出設計成本,要按照工程造價給設計師提成。一般來說,這部分的成本佔總造價的3%-5%,這部分費用不由消費者出,就要由裝修公司出。裝修公司如果不是不計成本的壓縮利潤,進行惡性競爭,就要在施工中想辦法把這筆錢賺回來。這對消費者同樣不公平。
更重要的是,對設計的不重視,使得很多裝飾公司很少與設計師簽訂長期的勞動合同,有些甚至不給設計師辦社會保險,這樣設計師的流動性就很大,直接造成了裝飾公司的設計風格不穩定,很難創造品牌效應,公司的抗風險能力也就低了。對於已在發展中的裝修公司,這也許就是其致命傷。
因為『免費設計』引起的糾紛在裝飾協會也是屢見不鮮。王先生被一家裝飾公司打出的『免費設計』吸引,決定到這家公司試試看。但裝飾公司雖然說是『免費設計』,還是要先收取一部分設計訂金。平面圖出來後,設計師給王先生一講解,王先生覺得不太滿意,想要換家公司。但此時裝飾公司卻要把訂金扣下來,作為設計費補償自己付出的設計成本。由於訂金收據上沒有標明設計費不退,王先生非常不滿:既然是『免費設計』,為什麼還要扣設計費呢?裝飾公司也很委屈,如果設計不收費,工程又沒做成,那誰來承擔這部分設計成本呢?為此,王先生投訴到了市裝飾協會,但市裝飾協會也只能進行調解,因為按照規定,裝修公司是有權收取設計費用的。
正當競爭纔是生存之道
『免費設計』對維護消費者的利益牙口裝飾公司的長遠發展都不利,但為什麼『免費設計』還這麼流行呢?劉主任說,受傳統觀念的束縛,人們總認為施工是看得見的體力勞動,設計是看不見的腦力勞動,出設計費劃不來。實際上,設計師作為腦力勞動者,對每一個設計都付出了辛勤的勞動和智慧。裝修作為一個傳統行業,管理和經營都比較落後,一味通過壓價、免費設計吸引顧客是不能長久的。只有規范市場,通過正當競爭,提高企業的抗風險能力,纔是市場經濟中的生存之道。目前市裝飾協會已經在深圳市建設局的批准下,成立了裝修工程監管中心,接受消費者委托,對裝修工程的設計、施工進行全程監督。對企業的各項報價進行審核,以確保消費者的利益。劉主任表示,這是一種規范市場的有力措施,裝飾協會希望此舉能起到促進市場健康發展的作用。
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