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當以農轉工為主體的物業管理隊伍接管由北京大成開發集團有限公司開發建設的經濟適用房長安新城的物業管理工作的消息傳出後,立即在今年6月份准備入住的業主們之中『炸了窩』,『他們能行嗎?』疑惑、不滿長時間地充斥在網上、社會上,業主和市民對大成的信任一度降得很低。然而,從正式辦理入住手續的那天起,轉工人員在整個入住辦理過程中表現出來的忙而不亂、井然有序,面對業主們的提問對答如流,讓業主們在驚訝之中不免流露出尊重和欽佩之意。入住高峰的三天裡,125戶業主順利辦完了全部入住手續。豐臺區政府對此事的高度評價是『取得了全區范圍內農轉工工作的突出成績』。那麼,對所有開發商都會遇到的因征地而帶來的轉工安置難題,大成公司怎麼會解決得這樣出彩兒?
416名農轉工進了大成的門
長安新城(青塔二期)是大成開發集團組建後開發建設的第一個項目,位於西四環,總面積100萬平方米,其中56萬平方米是經濟適用房。剛剛面世,長安新城便以高品質、低價位、別致的設計理念和人文風格受到人們的喜愛,成為京西的熱點樓盤。隨著項目的展開,416名盧溝橋鄉鄭常莊的農民轉入大成總公司並成為正式職工。這些新職工的年齡從20多歲到55歲不等,絕大多數是40歲以上的女職工,他們在轉工前曾經從事的工作性質不同,人員文化水平多以初中為主,還有一部分文盲。農轉工的接收和安置工作落到了即將接管長安新城物業管理的北京市大成物業管理公司身上。對於接收、安置這樣一個特殊群體,大成總公司成立以來還是頭一次。
為農轉工成立社管部組建作業隊
作為接收單位,大成物業圍繞接收與安置,制定了從近期到遠期『先安置、保穩定、再調整、求發展』的周密的工作計劃。新職工一進門,就要接受一周從身份上、思想上進行轉變的培訓,包括思想教育、勞動教育、職工的福利待遇、醫療和企業的各項規章制度;然後就是工作安排。物業公司成立了社區管理部,下設保潔、綠化、保安、水電維修四個作業隊,隊長、組長全部挑選原來就有威信、有影響的轉工人員擔任。還有一些新職工被充實到物業管理部機關。一開始,農轉工對企業管理並不適應,甚至有抵觸情緒,還有人提出拿錢辭職,物業公司便對全體乾部提出『以情感人,以理服人,平易近人,一視同仁,農轉工的事再小也是大事,再緩也是急事』的工作要求,首先抓新職工中的黨團員工作,在此感召下,新職工中有18人遞交了入黨申請書。此外,物業公司在職工的婚喪嫁娶、懷孕生產、生病住院、洗澡、勞動福利等方方面面都給予了真誠的關心,新職工們從不願來大成,到理解大成、信任大成、熱愛大成,情緒穩定了,工作穩定了。
交房考驗農轉工為主體的物業公司
隨著今年六月份長安新城首批房屋的竣工交驗,第一批業主即將入住,這對以農轉工為主體的物業公司來說,既是一次機遇,又是一場考驗。物業公司為此成立了長安新城物業管理處,從原社區管理部的四個專業隊裡抽調了65名比較年輕的轉工人員,成立了綠化保潔部、安保部、維修部、客戶服務部四個專業部門,仍由轉工人員擔任負責人。在整理制定業主公約、管理合同、裝修規定等資料的同時,安排對接收物業管理人員的培訓。公司選派10名轉工人員外出進行上崗培訓,組織26人參加豐臺區技術監督局開辦的電梯管理培訓,還多次請高級物業管理人員授課,組織大家參觀天通苑、回龍觀的物業管理,進行入住的實際演練。辦理入住期間,從接待業主、簽署物業管理文件、辦理入住手續、到實地進行房屋點驗,各項工作井然有序,對於業主提出的各種政策性或物管細節問題,轉工人員均能對答如流。在大家的努力下,入住過程中無一起投訴,無一件不愉快的事發生,125戶業主全部順利入住。
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