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近年來,寧夏回族自治區首府銀川市房產局堅持強化職能、求真務實,打造『信用房產』,全面推進各項事業健康發展,房地產業已成為銀川市經濟快速增長的支柱產業,房產人員在政府和市民心中的公信度大為提高。
銀川市房產局從提高乾部職工素質入手,在1999年就制定並開始實施教育培訓規劃。在5年時間內有計劃分步驟推行房產管理者的素質教育和培訓,並結合工作特點,確定了59項。
管理人員職業行為規范,並通過每周一次的例行考試,檢驗和鞏固職工的學習成果。他們把更多更好地解決管理當中存在的問題,作為改進工作的方向,在工作中建立了一系列針對個人和集體的信用機制,並規范內部督辦制度,使之不流於形式,確保『言必信,行必果』。
作為銀川市一個重要經濟管理部門,房產局結合區域中心城市和建設大銀川的形勢,要求工作人員樹立人人都是投資環境,事事都與投資相關的思想,全心全意為市場服務,為群眾服務,使房產系統的工作發生根本變化。過去的『慢半拍』,變成了現在的『趕半拍』;過去推諉扯皮,變成了現在的有問必果;過去的『半心半意』,現在變成了『一心一意』;過去領導熱職工冷,現在變成領導職工兩頭熱。
為更好地打造『信用房產』,銀川市房產局將位於新華西街的銀川市房地產交易市場作為市政務大廳分廳,推行一條龍服務程序,其目的是增加權力部門的辦公透明度,提高辦公效率。政務大廳開辦後,日平均辦理事項近300件。交易市場在原有的良好運行基礎上更加嚴格管理、規范服務。政務大廳分廳開辦之初,工作人員雙休日按規定休息。後來,房產局接到群眾電話,建議雙休日最好能辦公。房產局當即決定,雙休日繼續為群眾服務,同時推行上午9時至下午5時連續上班制,確保客戶隨到隨接待,連續工作不間斷,提高了辦事效率。在1400平方米的大廳裡,每日人潮湧動,各個工作環節嚴謹有序。前來辦理產權登記、抵押貸款、房產交易、公證等事項的群眾非常滿意。
在建立『信用房產』過程中,為使廣大市民掌握更多的選房、購房、辦理交易手續等知識,銀川市房產局不定期舉辦房地產交易知識講座。前來聽講的有企事業單位職工、個體經營者等,還有部分房地產開發企業的業務人員。房產局工作人員有針對性地講授了如何選購商品房、二手房,簽訂《商品房買賣合同》、《房地產買賣契約》應注意的事項,辦理產權證的程序及繳納稅費的依據等,參加學習的市民普遍感到受益匪淺。
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