鳳凰城位於三元橋頭機場路進京咽喉要道之側，緊鄰北京燕莎商圈，可稱為是三元橋頭的標志性建築。更是華潤置地北京分公司的明星樓盤，被描述為『三元橋頭精裝美式公寓，CBD中的私家園林』。具有如此多的賣點，再加上其低價入住的政策，更使該樓盤炙手可熱，曾一度出現了搶購的風潮，有些買家甚至一口氣狂購了四五套住宅。但讓眾多購房業主沒有想到的是，即將竣工交付的樓盤和開發商樓書廣告中的描述和承諾的樓盤大相徑庭，並且出現了某些樓座延遲入住的情況，從而使得鳳凰城在業主中失去了它原有的價值。在與開發商 多次交涉無效的情況下，部分業主於5月19日和5月25日兩次自發召開了維權會。

　　1.業主自發維權

　　5月19日上午9時45分，記者來到業主維權會現場，已有五六十名業主早早等在那裡，10名由業主聘請的精壯保安在現場維持秩序、掛橫幅，橫幅上打著『名不副實，這樣的樓盤我不收！』、『鳳凰變烏鴉，我拒收該樓！』等字樣。到10點，會場上已雲集了近200名業主。業主們自取臨時委員會整理的鳳凰城公告材料，自願簽署了三份正式文件《致華潤置地公司的一封公開信》《授權書》，致媒體的《鳳凰城業主致新華遠任志強一封公開信》，從對業主們的采訪中記者獲悉，這是一次鳳凰城業主們自發的活動，主要是為了讓開發商重視業主的權益。

　　隨著會議的進行，業主們的情緒也逐漸高漲，來到鳳凰城售樓處，要求與華潤高層領導面談，華潤置地當即向110報警。在與趕到的警方人員達成諒解後，業主們統一了口徑：樓盤不達標准，集體不收房。但是時至中午12點，華潤高層也沒有到現場當面與業主談判，更沒能與業主一起接受采訪。

　　面對華潤的避而不見，5月25日上午，鳳凰城的200餘名業主在鳳凰城B座前舉行了第二次抗議開發商侵權的維權活動。相比起第一次維權活動，這次活動的現場秩序井然，沒有任何的騷亂，聚在一起業主們也比上次顯得更加理性，大家不僅聚在一起相互商量怎麼纔能維護自己的權利，還專門請來了律師事務所的專職律師為業主們解答疑難問題。然而讓眾多業主失望的是，一直等到中午12點，事先邀請的華潤有關人士仍未出面。

　　2.鳳凰城問題多

　　據記者了解，鳳凰城目前購房已達500戶。其中A座5月30日交房，B座原本應在3月中旬交房，但是由於某些原因開發商方面卻要推遲到5月23日交房。最令業主們無法容忍的是，原本在購房初期，開發商用以吸引業主們購買的很多承諾竟然打了折扣，甚至是蕩然無存。

　　——樓盤整體檔次下降從樓書中看，兩座樓的外觀均由玻璃外牆組成，整體顏色也以素色為主格調。『但是現在已經竣工的兩座樓與樓書中的描述沒有任何相像。』業主臨時委員會的代表指著小區內A、B兩座樓盤讓記者與樓書對比。自去年年底，就有很多業主提出了很多意見並希望開發商能做修改，但開發商一直借口要征求全體業主的意見而遲遲不見動作。據業主們反映，開發商曾於3月底現場征詢部分前來驗房業主對於外立面的修改意見，但很多業主表示，距離入住時間已不遠，即使現在確定方案，什麼時候纔能施工？但業主們還是將自己對於外觀的意見向開發商進行了反映，但是時至今日開發商也沒有做出答復。

　　——房屋內裝修與樓書裝修標准不同

　　在樓書中附有公寓的裝修標准，但僅以公共走廊的裝修標准為例，現在的樓盤和開發商所承諾的『美式公寓』就相去甚遠。現在公共走廊的地磚並不是所謂的高檔拋光地磚，而僅僅是廉價地磚。在樓書中描述的公寓大堂則不翼而飛，並且電梯也由原先許諾的原裝進口電梯變成國產的了。

　　很多業主在參觀了即將交付使用的房間後，都對所謂的『精裝修』表示了非常地不滿意，甚至難以置信。

　　——院落綠地縮水鳳凰城的一大賣點便是CBD中的私家森林，但直到今年初，很多業主纔發現，院子內的40多株楊樹已經被砍伐，而售樓處前的一條寬闊馬路也將被政府征用為市政交通道路。開發商的代表對於此問題的解釋是：樹木的砍伐經過有關部門批准，而市政府是早就規劃好了的，這些事情業主在購樓時應該是知曉的。但很多業主表示，售樓人員向他們介紹該條道路將來會作綠化帶並可以停車。業主們曾要求華潤出示關於砍伐樹木以及規劃的批准文件，但華潤對此要求並不理睬。

　　——B座公寓延遲入住由於工程所用材料的問題，造成B座公寓從頂樓34層至24層左右的供熱水管爆裂，將近10層左右的房間木地板浸泡，但是直至臨近交樓前10天，開發商纔通知業主B座公寓將延遲兩個月交付使用。這一變動使很多業主措手不及，有些現在租房居住的業主要多承擔兩個月的房租。而投資型的業主也要推遲兩個月纔能對外出租房屋。雖然開發商允諾承擔每天萬分之一的違約金，但這樣的賠償甚至不夠支付業主按揭款的利息。

　　——市政供暖變成了集中供暖供暖系統和費用是購買樓盤中非常重要的問題。很多鳳凰城業主在購買時得到的回答都是，鳳凰城將采用市政管線供暖。今年初業主纔得知，供暖采用的是小區集中供暖，燃氣鍋爐將設在A座地下室。在和開發商核實和交涉的過程中，開發商代表卻一口咬定所謂的市政供暖純粹是『一小部分不負任何責任的售樓員的信口開河』。可與此說法矛盾的是眾多以前並不相識的業主從不同的售樓員口中獲悉的都是市政供暖。從現行的價格政策來推算，每一平方米的供暖費用差價是6元。以購一套150平方米的單元來算，每年要多付900元。而按照房屋使用年限來推算，業主所擔負的是一筆龐大開支。

　　3.賠償方案遭拒

　　鳳凰城諸多問題暴露以後，一些業主自發地和開發商進行了交涉。在經過數次談判後，開發商承認在銷售過程中一些管理問題上存在『失誤』並願意承擔一年的物業管理費作為對工作上『一系列失誤』的賠償。但這些業主認為，開發商出現的問題不能以物業管理費的形式來解決，而鳳凰城的現狀也不能僅以開發商的『失誤』來解釋。由於外立面、供暖、小區內道路和內裝修等問題的出現，現在的鳳凰城已經失去它應有的價值。因此，這些業主要求華潤置地(北京)公司以20%購房款予以賠償，以此作為諸多問題一攬子解決的最終方案。但開發商以賠償金額太高和已經解決了問題為由對業主的要求予以拒絕。

　　這些業主紛紛表示，當初他們購買鳳凰城的一個重要原因是看重了華遠房地產公司的信譽和對華遠品牌的認可。但在他們購買房產以後，華潤通過股權置換並購了華遠，即使在他們得知華潤並購了華遠以後還是認為華潤也是正規的知名房地產開發企業，其經濟實力依然很強大，而且，在公司剛剛經歷過變動後，更應該維護公司的信譽，其對項目的操作、管理和服務應該比華遠更好。但在華潤並購華遠以後，鳳凰城出現的諸多問題使業主們始料不及，這些業主認為，他們成為了這一並購的犧牲品。在向華潤置地(北京)公司交涉未果的情況下，他們已經委托律師向華潤置地(北京)公司的上級公司——香港華潤公司董事會發去了律師函，請華潤董事會行使管理職能。這些業主表示，他們希望華潤公司能夠重視業主的意見並提出切實可行的解決方案。

　　4.華潤反應遲緩

　　記者隨後采訪到鳳凰城項目經理林成，『我們今天沒有見到業主代表，但他們反映的問題我們是知道的。』據他介紹，從去年至今公司方面與業主代表已經開會商榷了數十次。至於發生的這次事件，公司方面目前不做任何評論。對於如何解決北京公司方面的問題會對業主方面有一個統一答復。

　　5月25日，記者在活動現場再次不停地撥打了鳳凰城項目經理林成的手機，對方手機卻一直處於關機狀態。直到下午2時許，記者纔撥通了他的手機。當記者想就鳳凰城存在的問題采訪他時，被告知只有經過華潤總辦的批准他纔能接受記者的采訪。無奈，記者在5月28日纔與華潤總辦的金先生聯系上。金先生拒絕了記者的采訪，他告訴記者，公司認為目前尚不適宜接受記者的采訪，華潤一定會在一個適當的機會給記者答復。

　　鳳凰城臨時業主委員會的有關人士告訴記者，5月22日至6月10日是鳳凰城B座業主的入住時間，然而截止到前天，與華潤簽完入住手續的業主只有20餘戶，正式入住的尚不到10戶。據臨時業委會透露，目前決定拒絕入住的鳳凰城的業主已達130餘戶。