|
||||
順馳世紀城業主自評物業
——把服務做進人心纔是最難的
近日,聽到一位朋友說了這麼一件事:他的親戚在一個小區裡先後買了五套房,不但把自己的子女都安排在了身邊,而且現在只要是親戚朋友有買房意向,她也非常熱衷地介紹自己住的小區,其熱情決不亞於專業的售樓人員。聽到這件事,筆者心中暗想,難道現在的房地產公司已經開始在客戶身上做文章了?把自己的客戶都發展成了售樓的『托兒』?最近,在朋友的幫助下,記者見到了他的這位專為售樓處『打托兒』的親戚???楊大娘。
我希望大家都能買到順心房
楊大娘今年六十開外,是一位健康開朗的老人。知道了記者的來意後,楊大娘打開了話匣子:的確有這麼回事,我買的是順馳世紀城的房子,我是介紹了不少人來買這裡的房子,但決沒有人請我這樣做,我也用不著靠這個掙錢!我是真的覺得好,因此,就希望自己的親戚朋友也能像我一樣買上一套順心的房。這裡的房型、質量就不用說了,最重要的是這裡的物業管理那真是到位,所有的工作決沒有一絲的馬虎。這裡的保安、清潔人員責任心都非常強,我就舉幾個小例子,比如說保安吧,他們在巡邏的時候不光是巡邏,他們會隨手把被風刮倒的自行車都扶起來放穩;清潔人員每天做完樓道衛生後他們會把路燈、信箱甚至車棚頂都過水擦乾淨,金屬的地方還要定期抹上防鏽和除塵液;一進入春季,物業人員早早地就把綠化補苗工作做完了;還沒到雨季,他們就已經把雨水井掏乾淨了。不信您看看,我們這個小區比別的小區都透亮,看著就那麼乾淨、讓人舒心!您說買新房為嘛?不就是為了能有個好環境嘛!現在這麼重視物業管理的小區不多,讓我碰上了,我還不得多跟親戚朋友們說說?省得他們看走了眼!
我慶幸買了世紀城的房子
要聽楊大娘說的,似乎還都是一些比較細微的小事,其實,順馳世紀城的物業還真是有很多感人的事情。世紀城的業主安先生就曾深深地被這裡的保安感動了。那是在今年年初的時候,有一天晚上安先生的老伴突發心髒病,救護車到來之後,安先生卻沒有辦法把老伴弄下樓。情急之下,想起了物業,電話打完沒幾分鍾,兩個身材魁梧的保安就跑上樓來,一直把病人抬上救護車並跟隨到了醫院,直到為病人辦妥了一切手續纔告辭回去。事後安先生纔知道,因為當時兩位保安正當班,身上沒有一分錢,兩個人是從王頂堤一中心醫院走回世紀城繼續上夜班的!為此,安先生非常過意不去,再三找到順馳的領導要求褒獎兩位保安。安先生最後對記者感慨地說:『我們這裡不但物業人員的整體素質沒的說,而且鄰裡關系也特別的好,一家有事,鄰居知道了都來幫忙,我真慶幸自己買了世紀城的房子!』。
我們為您服務是應該的
住在世紀城的田女士今年已近六十歲了,生活負擔比較重,丈夫有病,兒子是一位傷殘軍人。剛入住世紀城的時候就有一個願望,就是想讓兒子也能下樓去看看花草、曬曬太陽,但是因為兒子生活完全不能自理,靠她一個人無論如何也無法做成這件事。有一次,她就把這個願望跟物業的清潔人員劉師傅說了,從此後,劉師傅每天做衛生經過她家時,都會主動幫助她把兒子抱下樓。她覺得總是這樣麻煩劉師傅不忍心,於是有一天就把劉師傅請進了屋,表示今後每月給劉師傅一些辛苦費,卻被劉師傅一口回絕,劉師傅對她說:『誰沒有困難的時候?您是業主,我們為您服務是應該的,做這一切都是我自願的!』就這樣,從入住不久開始至今,劉師傅一直都在默默地無償幫助著這一家人。
帶著一份深深的感動,記者采訪了世紀城的物業經理。物業經理的一句話就談到了問題的本質,他說:其實物業工作的性質每個小區都大同小異,真正的區別就在於服務的標准。如何能做到讓業主發自內心的滿意那纔是最難的。是啊,看到世紀城這麼多業主一張張滿意的笑臉,他們的物業服務的確是做到了業主們的心裡了。據物業經理透露,下一步,他們還將策劃一系列的活動,來多方面豐富業主們的業餘生活呢!(馮婉蓉)
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||