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目前,許多小區的業主剛入住不久就紛紛向物業公司投訴,這些問題不僅影響到業主的正常生活,也令物業公司十分頭疼,要想避免出現以上的局面,物業公司在前期介入時就應對項目把好三關:規劃設計關、施工監理關、驗收關。
規劃設計有五關
配套設施須完善。如果是住宅生活小區,規劃設計時必須考慮小區居住人口的多少,幼兒園、學校、商場、飲食店、農貿市場、美容美發廳、郵電所、各類娛樂設施等基本生活設施配套。
水電供應容量應有空間。規劃設計時,要充分考慮到地域特點和發展需要,要充分留有餘地。目前家庭購買現代化電器數量越來越多,用電負荷猛增。
垃圾處理不可少。根據各地氣溫不同,以及住宅小區的環境不同,決定是否采用垃圾通道。
消防設施不留死角。在建築設計中,消防設備的配套是有嚴格要求的,物業管理公司應著眼於各種消防死角。
另外,北方冬天供熱的問題,如果集體供熱,要注意留下加熱房,設計好供熱管道的走向。
物業公司 要當好施工監理
物業公司在前期介入時要當好施工監理,對各種工程質量問題有較多了解。如衛生間、廚房間的漏水問題及成因,水電管線如何走向纔有利於安全和便於管理等。一旦發現影響使用功能的問題要及早協調解決,為日後管理掃清障礙。
對於施工單位來講,物業管理公司參與施工監理,加強了監理力量,某些影響使用功能的問題能及早發現、及早解決,使工程質量又多了一份保證;而對物業管理公司來講,由於參與了規劃設計到施工監理的全過程,能較全面地了解物業的整體情況,這樣可保證房屋比較順利地移交,為開發商節約了時間,也為售後服務奠定了基礎。
驗房時做回業主
在房屋交付前物業公司應站在業主的立場上,代表其利益參加工程驗收。對於確實存在的各種質量問題,物業管理公司應協助開發商一起向建築承包商索賠,最好的辦法是預先扣留部分款項作為補償金,留給物業管理公司專門應付日後出現的質量問題。物業管理公司在驗收時,不僅要驗收現時工程的狀況,還應考慮到使用一段時間以後的狀況。
物業管理公司在進行工程驗收時,必須細致入微,任何一點忽略都會給自己日後的管理工作帶來難度,也將影響業主的利益。(王葳)
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