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信息化工作的展開,帶來了一流的工作績效
信息化工作的不斷展開,提高了無錫市房產管理局的工作效率,規范了工作行為,改善了工作環境,美化了社會形象,帶來了一流的工作業績。
1、信息化工作的展開,首先提高了工作效率
通過開展信息化工作,工作效率成倍提高,工作效率的提高,還使我們有條件對人員結構進行調整,從而不斷拓展新的業務,不斷為社會提供新的服務內容,如為孤寡老人、為離退休人員、為烈軍屬、為殘疾人、為社會知名人士送證上門等工作。
2、信息化工作的展開,規范了工作行為
通過信息化,杜絕了工作過程中的隨意性,工作質量得到了保證。通過信息系統,向社會公開辦事程序、管理規定、服務承諾、辦事進程,公布我們的監督方法,並公開征詢意見,使工作方法透明、工作行為透明、工作效果透明。
3、信息化工作的展開,改善了工作環境
應用信息系統以前,工作人員少不了跑上跑下查資料,少不了外業勘測,既費時又耗力,非常辛苦。應用信息系統以後,工作人員所作的只要輕按鼠標,篩選資料,既方便又准確,工作變得輕松自如。為了讓群眾有一個舒適的辦證環境,為了讓我們的辦公環境適應信息化的要求,2001年我們投資2800萬元對辦公場所進行了全面改造。
4、信息化工作的展開,美化了社會形象
通過開展信息化工作,管理水平不斷提昇,服務質量不斷提高,對社會承諾的辦證時間也一縮再縮(目前含節假日在內,承諾在資料齊全的情況下,15日內保證可以領證,最快僅需20分鍾),贏得了社會對我們的贊同,並多次受到各部門表彰,社會形象得到了美化。
幾點體會
回顧這10多年的工作,我們覺得有四個方面的體會特別深刻:
第一是要把工作的核心定位於『提高服務質量』,這是最大、最深刻的體會。『讓人民群眾滿意』是我們工作的唯一標准,也是貫徹江總書記『三個代表』重要思想的具要實踐。10多年來,無論我們是被迫選擇還是對社會發展去主動適應,『提高服務質量』不僅是我們信息化工作的核心,也是我們其它各項工作的核心。在『提高服務質量』、『讓人民群眾滿意』的同時,信息化工作搞上去了,各項工作規范了,管理水平上去了,社會地位也提昇了。
第二是要正確認識信息化。通過『創一流服務質量,創一流管理水平,創一流工作業績』的不斷實踐,我們認識到了信息化是一個過程,是一個『不斷追蹤科技發展,不斷應用先進技術,不斷和周圍環境相磨合,目的是使管理效能達到最優』的這樣一個過程,而決不是各類先進設備在物理上的堆積。信息技術的應用不能搞花架子,要根據實際情況制定切實可行的方案,以業務需求為指導,不追求設備、技術上的『最高』,而追求實際應用效果的『最好』。因此,在信息化過程中,能夠有所比較、有所選擇,能夠抓住『提高單位生產力水平、方便服務對象、增強單位發展後勁』這個切入點,能夠將信息技術應用與提高管理水平和生產力水平緊密結合,使信息化建設成為我們要發展的主動要求。
第三是要捨得投入。據統計,幾年來我們在信息化工作上的投入是巨大的,直接投資6000萬元,其中用於場地建設4000餘萬元,用於項目開發和購置各類設備的經費達到1200萬元,用於職工業務培訓和繼續教育的經費達到700萬元。擁有直接或間接為房地產市場及產權產籍管理工作服務的各類設備220餘臺套,為信息化工作進一步發展奠定了堅實的物質基礎。如果沒有這些投入,要順利開展信息化工作是無法想象的。
第四是要善於交流、總結。他山之石,可以攻玉。在信息化建設的過程中,我們與國內同行進行了積極、廣泛的交流。
專門邀請國內30餘家信息化工作開展得比較好的同行就權屬管理現代化、一體化來無錫進行研討。我們還積極幫助、支持兄弟單位,像揚州、常熟、江陰等城市在我們開發的軟件基礎上,結合自身實際,不斷發展、創新,形成了自己的特色,這是我們希望看到的,我們由衷地感到高興。
回首過去,我們在信息化建設的道路上已探索了11年,取得了一些成績,我們的信息工作也先後獲得國務院、部、省、市等10餘項獎,內部業務、行政管理全面實現網絡化管理和無紙化辦公,全面建設在全省同行業名列前茅,同行業中有較高知名度。我們將抓住無錫被確定為首批『中國住宅與房地產信息』試點城市之一這個契機,變壓力為動力,進一步推進信息化進程。首先,對我們的信息化工作進行重新定位,一年內擴大無錫市房地產資源的社會共享度,把現有的無錫市房地產市場網站建設成無錫市房產信息港。其次,在現有信息系統的基礎上,進一步豐富和完善數據庫及軟件功能,采用地理信息系統對現有系統進行功能擴充,並在WEB上實現上述功能,從而達到異地辦公。第三,實現內部郵件功能,在網上實現公文的傳遞,並與下面的各區縣市實現連網。第四,建立無錫市統一的房源信息發布系統,逐步實現網上的合同鑒證。第五,做好『錫房指數』發布工作,提供及時、准確、權威的房地產信息。第六、抓緊做好無錫市房屋權屬資源的全社會共享(當然這種共享不是全部無償的)工作,實現城市的可視化。
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