從表面上看，業主與發展商是互不相乾的兩個獨立體，但實際上，從雙方當事人簽訂購房合同那一刻起，買房人與發展商便結下了不解之緣，或者說雙方的共同利益通過一紙合同被綁在了一起。近來連續發生的各種買房糾紛不斷上演著『昇級版』，仿佛一瞬間，每個人都有一肚子的委屈，每個人都開始變得易怒易暴、情緒不穩，京城樓市顯現出越來越頻繁的『不理智』。試問，多一點理智的生活難道很難嗎？

　　到底是誰惹的禍？

　　從深圳、上海、廣州等地市場的發展看，業主投訴的情況也曾有發生，但遠未有北京這般激烈和集中，究其原因，主要有以下幾點：

　　■『概念』惹的禍

　　『京城樓市概念多』是全國聞名的，概念是好東西，是可以迅速幫你完成原始積累的經濟學，北京房地產界的精英很多，都是靠概念幫助他們完成從『奴隸』到『將軍』的飛躍。然而除地域原因外，傳統的消費習慣決定了只要有神奇的概念，就有盲目追隨者，幾年來賣概念比賣品質來得快，於是乎所有開盤的項目都有一個似是而非的概念。這些概念不但使消費者一頭霧水，有些就連發展商自己也真的不明白，於是，發展商老總一個說法，建築設計師一個觀點，而營銷部門又是另外一種解釋。購房人樓書看了一遍又一遍，現場考察了七七四十九天，最終簽下了一個不清晰的合同。由此，美輪美奐的夢便朝夕相伴，隨著時間的推移，樓盤越接近竣工，原來的那個『概念』就越模糊，而不盡如人意的地方越發顯現出來。當入住通知下來之時，就是美夢驚醒的時刻——原來的綠地變小了，歐美式生活環境變了，分攤面積增加了，私家花園沒影了……原來，概念與現實竟有如此大的差距，你說你上當受騙了，有沒有搞錯，明明是你理解錯了，都是概念惹的禍。

　　■市場惹的禍

　　在北京做房地產好賺錢，是眾所周知的事，剔除『全國最有錢的人幾乎都在北京』的理論推斷外，北京房地產市場不成熟，由此導致發展商粗獷經營，缺乏創新意識，無論蓋出的房子是什麼樣，總會有人買。有資料顯示：從1998年到2000年，北京房地產銷售量和銷售收入分別為：1998年409.1萬平方米、216億元，1999年554.4萬平方米、307.5億元，2000年956.9萬平方米、470.7億元。數據表明三年中增長呈持續加速態勢，平均年遞增率分別為54%和67%。北京房地產市場啟動之快，發展之迅猛均走在全國前面，這種無競爭的市場到2001年以後纔算有了新的轉機。使那些設計落後、配套不齊、粗制濫造的樓盤捉襟見肘，麻煩不斷。

　　市場不成熟包括兩個方面的原因：一是發展商是供方的不成熟，當然這裡面也包括一些客觀條件的不成熟，硬件、軟件方面的，同時還有一點就是消費者這方面的不成熟，需求方面的不成熟，缺乏市場意識，發展商不精雕細琢，『蘿卜快了不洗泥』，你說項目毛病多，他說可以無理由退房，都是市場惹的禍。

　　■消費者自己惹的禍

　　在一個不成熟的市場，概念滿天飛的大環境中消費者難免頭腦會發熱。

　　業主在購買期房的時候，往往期望值過高，但是在入住後卻發現現實與理想不符。此外，發展商為趕時間交房，倉促完工留下工程質量問題。這邊買房人辦理完各項購房手續後期望值與日俱增，隨著時間的推移，不穩定的心態隨之發生變化，總覺得自己上錯了船，而那邊發展商由於種種原因，工程越做越覺得成本加大，隨之而來的是粗制濫造、加大容積率甚至偷梁換柱。入住期到，業主入住時對應交納的各種稅費准備不足，或許當初售樓小姐專業水平差，沒有說清楚，或許當初售樓小姐為盡快成交，壓根就不想讓業主知道。『慘』、『苦』、『上當』呼之欲出，都是自己惹的禍。

　　解決糾紛理智為先

　　既然已經發生了種種不愉快，這也絕非發展商一家之過錯。怎麼辦？還是中國那句老話——『和為貴』，以事實為依據，以法律為准繩，市場經濟條件下只有通過法律手段來維護雙方的權和利，『慘』、『苦』、『上當』等法律不予支持。大罵、大吵解決不了根本問題，真正把發展商弄破產了，別忘了國家有破產保護法，到時候非但應該賠償的得不到賠償，最大的受害者仍然是業主。

　　發展商應該認真反思，放下架子，找出解決問題的有效方法。中國有句老話：『買的沒有賣的精』，如果發展商不制造概念，實實在在地做品質，在建築結構、施工技術及社區配套上下功夫，按照市場經濟規律辦事，說到做到，就會減少不必要的糾紛；如果發展商在交房前提前成立由施工單位、物業公司和業主代表共同參加的交房辦公室，逐戶、逐項檢查施工質量或裝修質量，工程變更情況及個別客戶提出的一些特殊要求完成情況，並做記錄，如遇問題填寫返修單，由交房辦公室組成返修隊，按工種分別返修，再由客戶代表或業主確認，直至達標為止，這樣將入住期間難免的問題提前解決圓滿，豈不是雙贏？(楊國明)