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20世紀九十年代活躍的開發商,在游戲規則尚不完善的市場初級階段嘗盡甜頭。在新世紀新一輪競爭中,不少在前一時期淘到『第一桶金』的開發商,還延用其粗放型開發思維或經營模式運作項目--不注重營銷策略、不關注客戶滿意度、不強化質量管理,殊不知,他已為未來的發展之路埋下了隱雷。其代價將是:失敗失信,即或失去未來市場的准入證--品牌。
北京近期市場出現了銷售疲軟的局面,以慣性思維看,供求關系似乎發生了逆轉。『貨不對版』似乎是最直接的原因。而從另一側面看,供量增加導致的銷售速度減緩恰是市場轉入買方市場的表現--過去一直以開發商為主導的市場已經走完了它的歷史階段。今後只有以消費者為中心,為目標市場提供卓越價值的企業纔能贏得市場,這樣的開發商不僅僅是制造產品,還要擅於創造顧客及其品牌影響力,這不是簡單的項目推廣過程,而是整合營銷的工程。
品牌在未來買方市場中將會越來越重要。樹立品牌就要求開發商必須為購房人提供滿意的產品及其質量,否則,就會被競爭者搶佔份額,甚至今天被購房人接受的質量和服務到明天就不再為他們青睞。
香港地產巨頭兵臨城下,從消費市場的角度看,它會提昇整個地產市場的品質。但對當前活躍於市場的開發商來說,則是一種潛在的威脅和警示。已有購房人明確表示即便需等上幾年,也要買品牌發展商造的房子。
期房銷售為供應主體的市場,其驗證產品品質的關鍵環節即是入住這一關。樓盤品質是否真正貨真價實,開發商與客戶之信譽是否真實存在,只有入住纔能真正得到校驗。品牌是做出來的,不是吹出來的。當前不少期房時期熱銷的樓盤,在入住階段折戟沈沙,糾紛投訴不斷昇級,負面效應遠遠超出曾用巨額廣告費堆砌的美好形象,開發商資信大打折扣。
與之相比,一些原本名不見經傳的項目卻在最後時刻給企業品牌增添了含金量。北京望京地區的一個『小項目』--星海明珠就是很好的范例。走進小區,中心綠地、景觀、生活配套設施、車位、物管設施等一應俱全,水、電、氣、暖全部通達。目前小區的各種配套及居室各種功能已同時啟用,小區的物業管理嚴格有序,真正實現了『成品化交房』的標准。開發商不僅在房型設計方面以最舒適指標滿足業主需要,還自行投入幾百萬元將供水管道改換成銅管,使業主獲得意想不到的實惠。據悉,從八月底開始辦理入住至今,開發商與業主的關系融洽和諧,星海明珠以其到位的服務贏得了業主的信任。為此,北京最有影響力的精品家園購房者俱樂部舉辦了一次別開生面的入住現場觀摩講座,以星海明珠的入住品質為樣板教育購房人。
『誰笑到最後,誰笑得最好。』是商場裡常說的一句話。在開發市場中,要想在下一輪市場中獲利,就要強化品牌意識,並圍繞如何塑造品牌來開發項目。(孫艷梅)
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