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目前我國加入WTO在即,房地產市場的發展也蒸蒸日上,市場的發展呼吁中介服務能更上層樓,達到房地產一二三級市場的互動。但就目前整個中介行業的發展而言,解決這一問題並不是駕輕就熟,一蹴而就的。為了迅速擴展企業規模,佔領市場,中國著名的房地產居家綜合服務商我愛我家公司提出了特許加盟合作經營模式。
我國的房地產行業與國外相比,有著巨大的差距,這和我國的基本國情是有著密切的關系的。雖然我國在很短的時間內就完成了從計劃經濟向市場經濟的過渡,但是地產行業因為其交易的高額性及復雜性,在市場經濟的轉型中,起步較晚,速度也較慢,以致我國房地產商品化程度一直較低。隨著公房作為計劃經濟的產物告別舞臺,在短短幾年時間內,我國市場上幾千萬套公房突然被允許上市流通,而相對條件較好的商品房項目也遍地開花,一時之間,賣舊買新成為消費者所共同關心期待的業務,同時,巨大的中介服務市場也形成了。
經過幾年的積淀和摸索,我國的房地產業發展已經開始步入正常化,而中介服務的重要性也開始被眾多消費者和有識之士所認識。縱觀國外市場,90%以上的房屋流通通過中介企業完成,存量房的成交量遠遠超過了增量房,達到了5:1。而中國市場增量房的消費仍是主體,部分城市的存量房與增量房的成交比例達到了1:50,二三級市場非常活躍的城市也遠不到1:1,可見中介市場巨大的、持續的商機。
雖然看好這一商機,但是中國市場上幾萬家中介公司中,真正能有所作為的卻寥寥無幾,這當然與中國既有國情有關:
一、對於這種在中國突然出現的中介行業,嚴重缺乏行業人纔,加之培訓體系不完善,使得行業人纔的形成時間延長。區別於其他行業,國外行業的人纔又因為房地產業的強烈地域性特點,無法施展自身原有的經驗纔能。
二、普遍以為低門檻的行業特點使得很多素質不高的人員進入中介行業,其低質的服務在消費者心中留下了不好的第一印象,要扭轉這種印象就要付出更大的代價:包括人力成本,市場宣傳費用等。
三、新的行業、復雜的交易等特點,使得很多房產中介人很難一下就找到可持續發展的商業模式和流程。
四、企業普遍管理水平偏低,而中介行業作為服務性行業中的諮詢行業,因其勞動密集、專業化要求高等特點,對管理提出了非常高的要求。
五、房地產各地區交易特點的差異性,使得那些雖然有規模實力但無開放的業務模式的企業在外地的發展過程中受到了很大的制約,全國名牌企業的形成舉步為艱。
可見,在前景巨大的市場面前,沒有規模、沒有品牌,取得成功是很難的。
從2000年企業建立至今,我愛我家在全國已經建立6家分公司、8個管理中心,擁有近200家連鎖店,同時各公司在當地均保持了良好的市場分額,另外,公司計劃到2002年內發展達到150家區域分部,2200家統一品牌標識的連鎖店,形成巨大的規模經濟。
在業務的拓展上,我愛我家也憑借自身實力,取得了不俗戰績。在成功推廣了房屋銀行後,我愛我家又與開發商合作,推出『舊房換新房』業務,並得到市場的認可,北京著名的亮馬水晶項目,已經就此業務與我愛我家合作。另外,把企業發展目標定位於『全國最大的居家綜合服務商』也顯示了我愛我家前瞻的市場眼光。
雖然目前大多數傳統房屋中介服務企業所涉足的領域僅僅限於租賃及二手房買賣代理,但是這並不影響真正意義上的中介服務內涵。就目前而言,大型的居家綜合服務商的服務內容早已經不局限於此,而是從房屋租賃及二手買賣出發,大大拓展了服務的內涵,甚至延伸到了地產一級市場。像我愛我家最近推出的舊房換新房業務,就已經和一級市場接軌。同樣,居家綜合服務概念的提出,使整個行業的贏利點得到了極大的拓寬。
而且,就目前的市場需求而言,消費者已經不僅僅在於滿足購房需求,事實上,生活品質的提高,使消費者對市場提出了更多的要求,購房後相應的服務也就成為地產市場的另外一個增值點,此時我愛我家提出居家綜合服務概念,既拓展了業務空間,也確實滿足了消費者的消費需求。
目前我愛我家設置的服務主要有:房屋租賃、買賣及居家綜合服務三大版塊,服務內容涉及到了房屋租賃、公寓租賃、商鋪租賃、寫字樓租賃、二手房買賣、空置房代理、商品房整盤代理、家具家電代理、裝修擔保代理、貸款擔保代理、置業擔保代理、綜合家政服務、投資諮詢服務、個人理財服務及其他相關居家服務。
除了品牌、規模及業務模式上的優勢外,我愛我家經過一年多的運營還逐步建立了一整套的、切實可行的操作流程;並建立了自己的培訓隊伍及培訓計劃,三年內,我愛我家還將成立自己的管理培訓學院。所有這一切,為我愛我家特許加盟經營模式的出爐奠定了基礎。
我愛我家所創建的特許加直營的商業模式,結合了特許經營與連鎖經營的優勢,規避了二者之不足,除已具知名度的我愛我家品牌外,在管理上應用ERP(Enterprise Resource Planning企業資源計劃)管理系統,使復雜的交易流程及業務信息變的簡單明了、易於操作。特別是經紀人的操作平臺,不僅信息共享,而且人性化與智能化極高,它將成為總部對加盟商管理與支持的有力保障。我愛我家總經理陳早春先生指出:『我們做特許經營不僅是加速擴張,更重要的是共築中國居家綜合服務的網絡,一定是雙贏,纔能共建,我們對加盟商的支持,將遠遠大於對直營公司的支持。』作為此次特許加盟業務的首位加盟商,來自太原的天隆倉科技實業有限公司是山西省著名的房地產開發商,正是看好中介服務領域的巨大市場前景,看好我愛我家的企業品牌及實力,纔積極進入我愛我家特許加盟行列。
目前,我愛我家已經成為國內第一家實行特許加盟的居家綜合服務商,第一個在業內提出『居家綜合服務』概念的企業,也是第一個開發ERP(Enterprise Resource Planning企業資源計劃)系統,采用寬帶網絡,實行虛擬網絡和連鎖店網絡兩網合一的經營模式的居家綜合服務商。(沈剛)
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