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去年6月,建設部發起了『銷售「放心房」,提供「放心中介」』承諾聯合宣言活動。一年來,上海房地產行業以此為抓手,不斷加強整頓和規范房地產市場的力度,讓老百姓明明白白購房,取得初步成效。市房地資源局負責人日前透露,在全社會各類投訴中,消費者對房地產的投訴,已從原先的首位下降到目前的第六位。
據了解,全國共有100家房地產開發企業、100家房地產中介機構參加『承諾聯合宣言』,上海佔了20家。一年來,這20家企業除在按期交房、質量合格、保證提供真實准確信息等8方面恪守宣言准則外,還在提供售後服務、正確處理客戶投訴上表現出了超越宣言要求的『誠信』。上海興盛房產樹立以人為本、做精品重信譽的信念,施工中積極采用新材料新工藝,嚴格把關確保房屋質量,還耗資1000萬元建造連接小區與地鐵站的人行天橋,公司建造的新梅廣場10萬平方米房屋,銷售率達80%,投訴率為零。上海房地產估價師事務所,以誠待客忠於職守,累計從事評估500項,評估標的物價值約100億元,沒有發生一例投訴。『上房置換』首創房屋置換計算機輔助評估系統,並設立服務諮詢和投訴窗口,及時反饋客戶信息。
在樹立參加『承諾宣言』樣板企業的同時,上海房地產行業開始了全面的規范和整頓活動。市房地部門會同有關部門,對全市房地產中介企業展開了『地毯式』專項執法檢查,截至今年5月底,近千家無證無照中介機構受到查處;2000多家持照經營的中介機構中,查出弄虛作假等行為並發出限期整改通知和行政處罰的700多起。全市共取消了762戶房地產開發企業的開發經營資格,降低了206戶企業的資質等級。房地產市場『李鬼』的紛紛『落馬』,有力地規范了市場秩序,提高了房地產市場的信譽度,也促使更多企業樹立起提供『放心房,放心中介』的理念。去年7月起開展的新建住宅創『無滲漏』活動,吸引了19個區縣的150家單位參加,共有766萬平方米計1926幢新建住宅,經受了『無滲漏』考驗。據悉,從今年開始,本市新建住宅將全部納入創建『無滲漏』活動,對竣工的住宅,要求一次驗收合格率達到100%。下一階段,本市還將對商品房的預訂情況進行檢查,進一步查處無證預訂、制止隨意拗訂金等違規操作,讓老百姓真正能買上『放心房』,讓上海朝著國內外人士『宜居』的城市邁進。(張奕)
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