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在地板行業發展了近三十年之後,產品的差異化距離逐漸縮小,品牌影響力漸漸成爲地板企業的核心競爭力。但由於消費者對品牌意識的薄弱,也使得品牌影響力會受到諸多因素的影響。而且隨着信息傳播速度越來越快,品牌在發展過程中就潛伏着各種“危機”,那麼在白熱化的競爭環境中,地板企業該如何臨“危”不懼呢?
信息時代,品牌傳播極爲重要
隨着互聯網大潮的洶涌來襲,使地板品牌進入了易發多發階段,特別是隨着信息技術不斷髮展,網絡環境出現了很多新變化,博客、微博、微信、網絡社區等自媒體的迅速膨脹,極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個被互聯網衝擊的“虛擬空間”裏,“好事不出門,壞事傳千里”就變得理所當然。
在白熱化的競爭環境中,品牌形象雖然是帶動地板企業產品銷量的積極因素,但誰也不能排斥其中可能會發生的意外因素。品牌形象雖然是地板企業提升綜合實力至關重要的一個部分,但是任何事物的發展都不可能是一帆風順,品牌危機種類大致分爲質量問題、虛假宣傳、產權糾紛引發等,稍微不注意,地板企業可能就面臨品牌危機的“攻擊”。
應對品牌危機,企業需從多處着手
面對各種各樣的品牌危機,地板企業如果不能及時作出應對措施,可能直接導致企業品牌被市場吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡,危機帶來的影響遠不止於此,更會造成品牌信任度缺失,銷售量急劇下降,品牌聲譽和影響力受到嚴重打擊。在這樣一個危機四伏的環境中,如何突出“重圍”成了當下地板企業需要警醒以及提前預防的主要課題。
首先地板企業要有危機管理架構,多大規模的企業都應該有危機管理措施,可以通過設立危機管理小組研究制定危機處理方案及有關安排;其次,要有危機監測評估機制,絕大多數危機是有徵兆的,而且問題由出現到演化爲危機必然有一個發生發展的過程;最後,要有危機應對預案,要預判可能出現的情況,研究出現危機後應該採取的措施、程序及分工,制定詳細的品牌危機管理計劃及媒體溝通渠道。
在品牌危機多發階段,地板企業唯有運籌帷幄,才能在遇到品牌危機時,臨危不懼。以此態度,地板企業才能在激烈的競爭中贏得長久發展。