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根據發改委的最新通知,我國將放開部分服務項目的價格,其中包括非保障房的物業費和停車服務費等。在銀川,物業費其實早已在一定程度上市場化了,雖然還在政府指導價的大框架之中,但已經開始隨行就市。然而,市場化雖然有好處,但必須首先保證業主利益,否則市場化就會成爲“放血的尖刀”。
物業費和停車費市場化,可以促進物業服務企業提供更爲細緻的服務。當下,物業公司想提供更完善的服務,就要增加運行成本,由於有政府指導價的框架約束,企業很難有積極性這樣做,而這種限制,也在一定程度上造成了住宅產品增值服務水平差。
現實的狀況,則是業主與物業公司沒有公平的談判平臺,業主委員會的數量極少,物業公司可以軟硬兼施,在不提高服務水平的情況下增加物業費和停車費。
這樣的隱憂並非妄言,在銀川的很多小區中,業主與物業公司之間的繳費糾紛,就是源自於服務項目不透明,業主被剝奪感強,又沒有良好的平臺去解決問題。
而物業公司希望用好的服務來爭取更多的利潤,在服務項目和服務成本不公開的情況下,也很難得到業主的信任。
事實上,脫離了政府指導價,用市場化的方式來定價,那麼物業公司的服務也應當市場化,業主可以通過更爲靈活的機制來約束物業公司,比如居委會的幫助等等。
在銀川的不少小區,長期無法達到成立業主委員會的水平,業主只能讓物業公司隨意擺佈,二者難以建立信任感,所以業主惡意拖欠物業費,物業公司服務縮水,最終進入一個無解的死循環。
因此,市場化的前提一定是權益的保障,否則沒有公平的遊戲規則,市場化本身的活力也難以釋放,政府職能部門也難以介入。而在具體的實踐中,銀川市應當探索更多新方式,既能保證業主的消費選擇權,又能保證物業公司合理盈利的空間。皇甫世俊