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中國老齡科學研究中心日前發佈的《中國老齡產業發展報告(2014)》指出,中國是全球最大的房地產業市場,也將成爲全球最大的老齡房地產業市場。
面對銀髮商機,房地產公司、保險公司、物業服務公司等紛紛介入養老地產這一領域。一時間,“佔地超千畝,入駐千餘戶,精裝無障礙住宅,康復院、超市、餐飲、健身等一應俱全,風景優美、交通便利、空氣宜人……”誘人的廣告語描繪着幸福的老年時光。然而,儘管養老地產發展前景被普遍看好,但真正意義上的養老地產項目還屈指可數。只見“房產”,卻不見“養老”的配套資源,這讓一些具有養老需求的中老年人對“旅居養老房產”仍持觀望態度。
養老地產這一龐大的市場需求未能轉換成實際消費行爲,究其原因在於市場的信心不足。從整體看,養老地產屬於新興地產市場,市場還不穩定,並且投資額高、回收週期長,一般年投資回報不過10%,且對後期物業管理要求相對較高。
另一方面,目前我國養老地產投資主體多,可謂魚龍混雜。大多數企業還處於摸索階段,並未找到一個行之有效又可持續發展的商業模式。不少旅居地產徒以養老的招牌來賺吆喝,但有名無實,無法滿足老年消費者的實際需求。
與其他地產相比,養老地產稱得上是房地產業金字塔的頂尖,更要注重服務和運營品質。因此,高質量的客戶體驗纔是養老地產盈利的基礎。例如,拿地的時候不能只看地段、地價,還要考慮是否適合老人居住,有沒有便捷舒適的配套設施,如老人的日常醫療、餐飲等生活細節。這就需要房地產商扭轉“重銷售輕服務”的思路,樹立服務思維,全面對老人的醫、護、養、食、管、休、學、樂等等建立起系統的資源整合。產品設計應在細分上下功夫,從傳統的統一推廣逐步向私人定製轉變。
從長遠看,養老地產需要一批龍頭和品牌養老企業,開發一批老年人買賬的產品,最終實現市場投資主體多元化、服務形式多樣化、服務對象社會化、服務隊伍專業化。只有在消費理念、支付能力、社會保障和服務品質等方面真正打動消費者,養老地產市場才能迎來真正的春天。