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不知不覺,日曆已翻到了12月,家居行業的”雙十二“風潮已摩拳擦掌而來。這不經讓人想起雙十一那天的挑燈夜戰,狂歡過後,曲終人散,傢俱包裹紛紛到場。
可搶單回來的家居產品,卻不停出現了各種問題,痛了?累了?被騙了?留也不是,退也不是,傷透了心。
捂着被傷害的心靈,看着滿天飛舞的快遞單,看着將退未退的包裹。問題來了——雙十二,你們還買嗎?
“雙十一”網購後遺症還未解決
“雙十二”已悄然而至
“雙十一”低價狂歡節,很多愛家顧家的朋友們,特別是家庭主婦都在電商上搶到了自己心儀的家居戰利品。但是,“雙十一”過後,“剁手黨”們才發現了許多讓自己心情一下子跌到冰點的問題。據記者瞭解發現,這些讓消費者“心塞”的問題主要有:發錯貨、安裝麻煩、有破損、快遞慢、線下價格比線上價格更便宜等問題。
家住高新區的許小姐說“雙十一那天特地等在電腦前想要搶購一些餐桌、沙發等傢俱,看着優惠力度很大,覺得應該可以省不少錢。可是現在等了大半個月了,我的沙發還沒有到,還不知道有沒有質量問題。 ”
經過“雙十一”的一番折騰,不少買家都已經傷透了心。那麼“雙十二”,你們還買嗎?經過後期對消費者的調查顯示,有63.5%的消費者堅決不會再雙十二促銷中購買家居了,最主要的原因是覺得優惠價格很坑爹以及發貨太慢,多數消費者表示太多的問題,已經不想再湊這種熱鬧了。
當網民還沉浸在“雙十一”的悲傷當中,家居行業雙12預熱已經悄然備戰。天貓自11月24日開始着力雙十二營銷,並將今年的“雙十二”稱之爲“萬能盛典”。返回“雙十二”主場——天貓家居頻道,赫然映着折扣不止百分之五十,加上淘寶官微又號稱拋出20億購物券,這些營銷手段又深深的勾引了那些蠢蠢欲動的敗家娘們。
“雙十二”家居電商優惠力度縮減
雖然天貓已經開始營銷雙十二的“萬能盛典”,但記者發現,與“雙十一”的硝煙瀰漫相比,“雙十二”的火藥味淡了許多,主流家居品牌的促銷力度已經弱化。而不少消費者也向記者反映,電商“造節”過於頻繁,此類無度“造節”的行爲已經引發了消費者的購物疲勞,“雙十一”過度消耗了市場,消費者衝動與熱情受到不同程度的抑制。
隨着“雙十一”購物的消費飽和,聖誕、元旦節的接踵而至,不少家居電商只是把“雙十二”看做一個過渡時期,“雙十二”促銷宣傳不溫不火。
“雙十二的地位較爲尷尬,按照往年的經驗,雙十二的流量大概只有雙十一的十分之一。雙十一預支了不少的消費量,目前不少商家還在處理售後問題。”在淘寶上開店賣功能沙發的楊先生表示,“雙十一”過後,還有很多“後遺症”需要處理。即將到來的“雙十二”和“雙十一”僅相隔一個月,現在的打折力度也沒有更具吸引力。但有可能吸引那些錯峯購物的消費者和那天沒時間下單的人。”
線下家居賣場對“雙十二”不買賬
相對於“雙十一”期間豐富的線下元素,記者相繼走訪了寧波紅星美凱龍、友邦家居等多家大型家居賣場。發現線下家居門店對“雙十二”並不“感冒”,這些家居賣場無一例外都沒有準備“雙十二”的促銷活動。據賣場的工作人員介紹,他們的活動時間一般都在週末期間,對“雙十二”並沒有特別的策劃。主要是因爲促銷活動日常化,這些大型賣場基本上每週都會有相應的促銷活動,而且不少活動讓利幅度也很大,但是對於消費者而言過多的活動也降低了其關注度;其次是自去年賣場集體抵制天貓以來,家居賣場對於互聯網商城的態度很謹慎。
在現場記者也發現除了少數品牌在自己的專營店內張貼了“雙十二”的海報之外,並沒有任何其他醒目的“雙十二”宣傳。這些賣場與天貓等網上商城火爆的人氣相比,難免給人一種落差感。記者汪蘊綺