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近日獲悉,神州數碼信息服務股份有限公司((簡稱神州信息;股票代碼000555)的“銳行服務”,與中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商接連簽署合作訂單,新簽訂單近4億元,服務內容涵蓋IT維保、IDC運營、安全、虛擬化和雲計算等多個領域。搶眼業績不僅體現了神州信息在電信行業的專業服務能力和深厚積累,也印證了其在我國IT服務領域的領先地位。
電信行業作爲中國IT服務市場的重點領域,2013年市場份額達到19.5%,位居各大行業之首。在巨大的“蛋糕”面前,國際產品原廠商和本土IT服務企業展開了激烈競爭。相比國際廠商,本土服務商對國情和用戶實際情況更加了解,服務體系更加完善,服務內容更加個性化和靈活,並且在管理成本等方面具有明顯優勢。
作爲國內最具影響力的整合IT服務商,神州信息依託近三十年的專業技術服務經驗,自09年開始就不斷贏得中國聯通維保服務、中國移動第三方服務等大型服務訂單,具備豐富的電信行業服務經驗和實力。近幾年,三大運營商與神州信息的合作更爲緊密。
順應我國IT市場逐步由基礎設施的大規模建設期嚮應用維護期轉變,神州信息自2006年開始全面規劃和發展技術服務業務,採用產品化、品牌化模式並引入國際ITIL等服務標準,建立了一整套的服務流程和支撐體系,服務內容涵蓋IT諮詢服務、運行維護服務、數據處理服務、雲計算服務等多個領域。2008年,公司更是前瞻性的發佈了“銳行服務”品牌,實現了清晰的服務定價、明確的服務承諾、可衡量的服務質量、標準化的服務流程、鮮明的服務特色和規模化的服務交付,技術服務業務也因此獲得了快速增長。近幾年,“銳行服務”根據客戶需求和技術發展不斷創新,“銳行服務”2.0版成爲了目前國內唯一符合國家IT服務標準的產品,而2013年推出的“銳行服務”3.0版實現了對雲計算和大數據的服務支持,產品線更加豐富和先進。
爲了更好的服務客戶,神州信息在全國建立了完善的服務體系。依託分佈在全國的1300多名專業技術工程師、40個備件庫、價值8000萬的備件資源、7*24小時熱線支持和服務資源的快捷調配能力,公司實現了全國40個城市的2小時快速響應。同時,自主開發的客戶服務平臺和完備的服務流程體系,更是讓“銳行服務”具備了過程可溯、結果可知、質量可控、數據可管的全國服務管理能力。憑藉以上服務優勢,神州信息參與並引導了國家IT服務標準的制定,並在13年成爲第一個通過國家運維能力及符合性評估的企業。
神州信息和三大運營商的合作,實現了雙方的共贏,推動了我國電信行業信息化的效率提升和技術發展。而在電信行業以外,神州信息也是我國衆多金融機構、政府部門、製造與流通企業等行業用戶首選的IT服務合作伙伴,依託爲用戶提供端到端的覆蓋IT全生命週期的全面服務能力,公司的“銳行服務”客戶已達數萬家,遍及中國經濟社會的各個領域,成爲中國IT服務市場當之無愧的引領者。