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隨着惠州房地產業持續發展,市場不斷細分所衍生出的服務內容對主管部門行業監管提出了更高要求。日前,市房管局繼此前連續推出12項和10項便民措施後,10月再度推出10項便民措施,無論是在房產交易過程中的業務指引還是流程優化上,都能大幅縮短市民業務辦理週期以及實現社區信息公開。
據記者觀察,房管局本次推出的十項便民措施涵蓋內容較爲廣泛。無論是在業務辦理過程中的增設諮詢臺、窗口指引和簡化業務材料;還是優化二手房過戶轉繪程序和開具無房證明,都體現了主管部門在業務改革和流程優化再造的決心,讓辦理業務的市民和企業切實受益。
此外,在網絡信息化不斷髮展的背景下,政府部門通過藉助於現代化的信息管理手段,不斷實現現行市場監管的優化和規範也在本次便民措施中得到充分體現。發力對去年10月上線的二手房網籤系統進行優化,開通住宅專項維修資金公衆服務平臺和推出中介機構從業人員在線教育平臺,實現惠州房地產業服務和監管的信息化。
據房管局負責人透露,8日,該局推出的十項便民措施已經開始落實在實際的業務辦理中。
關鍵詞信息化
住宅專項維修資金公衆服務平臺年底全面運營
針對此次推出的便民措施,市房管局副局長楊小明介紹,產業的持續發展讓部門在監管過程中不斷面臨着壓力,面對不斷出現的新問題,如何優化監管和服務流程,如何運用新系統和新技術來完善是主管部門服務的方向,而信息化建設是完善服務的前提。
便民措施指出,開通住宅專項維修資金公衆服務平臺,小區業主登錄平臺可以實現快速查詢個人住宅專項資金金額,瞭解資金收益以及所在小區維修資金使用情況。另外在措施中也及時介紹了目前該服務平臺的運作狀況:當前在農行繳交維修資金的業務已經可以實現知情,而在建行、中行等銀行繳交的小區業主於今年年底前亦將實現登錄查詢。
對此,房管局相關負責人介紹,隨着事件推移,當前很多住宅小區公共部門和公用設施已過保質期,正面臨着維修或更換,長期處於沉睡狀態的住宅維修資金越來越受到關注,業主對於資金的繳存、收益、使用等情況亟需知情,避免出現資金被挪作他用。而該服務平臺的全面運營則將該專項資金的使用信息對業主公開,讓小區利益相關人和監管部門共同來保障資金的健康運營。
此外,依託現代信息系統,惠州市二手房網籤系統的全面運營也實現了行業的規範運營,本次便民措施的推出,在原有系統上加以優化,以便更加利於服務二手房市場的運作。而對於中介從業人員,在線教育平臺的推出則實現行業培訓的隨時隨地化,很大程度上節約行業的培訓成本,以及提高行業從業人員的專業水平。
關鍵詞優化流程
持新證二手房過戶可直接到辦證大廳交件
在推出的便民措施中明確,持新證二手房過戶無需查檔,在辦理二手房過戶時,對於持新房產證(即證號爲“粵房地權證惠州字第11××××××××”號的房產證)的業主,可直接到辦證大廳受理窗口交件,無需再到檔案館查檔。
記者此前在政府網絡問政平臺上看到市民相關建議,在二手房交易過程中,原本只是涉及買賣雙方以及房管部門的業務辦理,被要求到房產檔案館出具並無實際用處的查檔證明,建議房管部門適當優化。而此次推出的便民措施則正中該問政市民下懷。
對於該規定中特別具名的“持新證二手房過戶”,市房管局相關負責人指出,目前房產交易系統經過升級改造,實現了信息共享,但目前仍侷限於新證業主,因爲新房產證的相關信息原本就已經實現聯網。而對於持舊證的二手房過戶,到兩年後全部實現掃描聯網後也將得以實現。這在規範了二手房過戶查檔流程之餘,也極大地方便了市民辦理相關業務。
此外,在便民措施中,簡化、標準化業務收件材料;優化二手房過戶轉繪程序等規定很大程度上簡化了業務辦理流程和便於操作。
關鍵詞人性化服務
查一次檔,可開具兩份無房證明
在此次推出的十項便民措施中,除了加速信息化系統的建設完善市場監管,以及優化流程服務市民外,在具體的業務辦理過程中對於無房證明的開具和現場指引諮詢上,則體現了部門行政服務的人性化。
在便民措施“查一次檔,可開具兩份無房證明”中,市民根據自身需要,可以要求房產檔案館一次開具兩份無房證明(用於公積金、銀行抵押貸款或地稅部門減免稅等用途),按查詢一次標準繳費。
在記者採訪中,有初次購房的市民就介紹,由於初次買房,對各項流程並不清楚。在辦理銀行貸款的過程中去查檔開無房證明,而後被告知地稅部門業務又需要,後面公積金中心也需要,不但多次查檔收費,來回奔波也很是麻煩。
對此,房管局相關負責人介紹,正是針對這樣的情況,爲更好地服務市民而推出這個措施。而在“兩份”的定義上,該負責人也指出,並不是一定要侷限於兩份,根據市民業務辦理的實際需要,兩份、三份或者四份都是可以實現,完全以服務對象的業務辦理需求爲導向。
此外,便民措施中還推出實行部門聯合看房,登記、測繪等多部門集中看房,減少企業負擔;而加強窗口服務指引,增設查檔諮詢臺則實現多途徑指引市民進行業務辦理,爲不熟悉業務辦理的市民提供更人性化的服務。(記者/張峯)