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哈市物業辦“診斷”:成立業委會自選物業纔是解決之道
居民們動起來:自籌經費清理庭院正在籌建業委會
□文/攝實習生陶磊本報記者何興麗張雪地
開欄語
自7月初,本報連續刊發《業主們痛訴西典家園四宗罪》、《哈市玉翠秀府居民反映啥時能辦下來產權證》等系列報道後,這兩小區的情況有了明顯改觀。在報道推進的同時,引發如潮熱議,本報報料平臺也相繼接到哈市多個小區居民的來電,多數反映小區被“棄管”或面臨“棄管”的窘迫現狀。本報記者據此進行了走訪,獲悉冰城現有800多萬平方米300餘個單體樓被棄管,每個小區被“棄管”的原因和命運各異。本報從中挑選出一些典型案例,希望通過走訪調查,推出好小區的管理樣本供參照,問題小區由哈市物業辦相關負責人“把脈看診”,找出冰城物業管理的癥結,尋求解決之道。
1
物業棄管
都沒小區樣了居民生活真難
9月初秋高氣爽,記者在三合園小區走了一遍,被眼前的破敗景象嚇了一跳。雜草叢生有一人多高,處處垃圾成堆,發出燻人的臭氣。尤其是7棟門前雜草比停在路邊的汽車還高出許多,一棟門前的電線、網線都糾結在一起,像是一個大大的蜘蛛網,竟還有居民在上面晾衣服。
行路難
走到小區大門口,門大敞四開,小貨車、翻斗車一輛接一輛地出出進進,車速極快。兩個正在玩耍的小孩嚇得竄上人行道,後面的家長又喊又跑。2棟的王先生看着記者驚詫的表情說:“小區跑大車我們都不稀奇了。你等到下雨時馬路積水了,一排排車都從我們小區院裏往外繞,那場面才‘壯觀’哩!”王先生說,用不了幾天,賣大蔥土豆的車全都進院吆喝,相當熱鬧了。因爲長時間碾軋和無人維護,一處樓前不到300米的步道板上竟有10多處破損大坑,而小區裏大多數水泥路面都被碾軋成光禿禿的石子路。
此外,小區的路燈燈罩丟失,燈泡損毀,6棟陳女士表示,小區晚上漆黑一片,監控全無,有很多安全隱患。“三年前,我們家就被盜過,事後也沒有監控幫助查找線索,這小區安全真是個讓人撓頭的大問題。”
吃水難
最讓居民頭疼的是吃水難,2棟居民魏女士說,自從7月初開始,小區就開始一天吃三遍水,後來時有時停。“有天突然就停水了,一停就是5天,廁所裏都薰得睜不開眼睛,外面下大雨,居民都拿盆出來接雨水沖廁所。”拎着一筐菜的9棟闞老太說:“我小孫女才16個月,已經一週沒洗澡了。”居民帶着記者來到位於4棟門前的一個泥沙堆成的包,從露出的縫隙中能看到管道:“這就是我們小區的上水管,就因爲它壞了,纔沒水吃。我們上訪到香坊區物業辦,已經指派人來簡單維修,但小區裏的管道大多老化,修了這處漏那處。”
用電難
癥結所在
2
8年換8個物業
居民信心折騰沒了
小區居民生活爲何陷入困境?難題是如何形成的?三合園小區業委會籌委會成員林先生介紹,三合園小區是2006年6月6日正式進戶,共1602戶居民。8年來大約更換了8家物業,到最後,業主們都不知道到底是哪家物業在管。小區物業頻繁更換,光收費不幹活,所以業主們更不願意繳費了,最後形成“不管理、欠費;更不管、欠費更多;完全不管了”的惡性循環。今年7月初,最後一任小區物業也正式退出。隨後,香坊區建築街道辦三合社區臨時接管,可居民的信任度已經被8任物業摧折,居民又不瞭解社區代管具體職能,所以不配合工作,又把代管推向尷尬境地。
一棟7樓的許先生指着家裏半面牆長出的大黑毛,氣憤地說:“我家三年從不欠物業費,物業一直讓我等着,現在物業都自退了。”據小區業主林先生介紹,小區共16棟,近九成頂樓漏雨。“社區偶爾來小區看看,一涉及具體問題就要收費,這些錢交到哪,用到哪,我們看不到。”
對此,香坊區建築街道辦城管辦主任張新霞表示,街道辦和社區代管只是臨時的,並沒有專項基金用於管理和維護,只能遇到問題向居民收取代管費,但收取費用情況並不樂觀,最後只得放棄。小區現在每月最低維持清垃圾等代管費用是3萬餘元,而全小區一共1700多戶居民,交錢一事僅得到300多戶認同。
此前,建築街道辦與三合社區已經自籌款爲小區進行一次大型清理。如今,居民也終於自己行動起來。“8月11日,小區居民一起清運垃圾。”居民周女士介紹說,1、2、3棟樓居民清理門前垃圾和草坪,其他棟居民負責清理自家門前垃圾。“從晚上6點,一直幹到晚上10點多,清理出去6大卡車垃圾。”後來,業主們聘請小區裏一對老夫婦負責清運小區垃圾,而樓道里的垃圾,居民自行從樓道里拎出。“每家交20元錢,這是倆月的清運垃圾費用。”
3
解決之道
正籌建業委會招聘新物業
針對三合園小區面臨的尷尬窘境,哈市物業辦相關負責人表示,小區由社區暫時代管實屬無奈之舉,是小區管理中能走的最後一步。想要根本解決小區管理問題,最主要的還是要找到新物業來管理。管好小區還需四項結合來看:科學法規制約、物業公司有規範隊伍和理念、業委會成員主體強大、居民團結維護並盡義務。因此,還應儘快成立業委會,選擇新物業接管。
而在物業棄管小區後,建築街道辦與三合社區也曾經牽頭帶領小區業主成立業委會,但因爲人不全,報名不積極等相關問題,業委會至今沒有成立。香坊區建築街道辦城管辦主任張新霞表示,建築街道辦還是會組織小區居民成立業委會,然後發動業主自管小區,再次協調居民,徵收代管費,然後報請哈市和香坊區物業辦,儘快幫小區招聘新物業。“看到生活報報道的西典家園系列稿件,我們居民也在自身上找原因,必須站出來成立業委會了。”三合園小區業委會籌委會成員林先生表示,現在已經有十多人牽頭報名成立籌委會,並有近八成居民表決同意推選,共有6人備案成爲籌委會成員。
但居民們表示,他們心中也有顧慮,現在三合園小區的問題在哈市幾乎傳遍了,也招聘了很多新物業,但都因爲小區問題不願意過多投入。而改造小區勢在必行,所以他們也考慮向香坊區政府申請老舊小區改造基金,希望能有益於改造小區,招聘來新物業,給小區帶來新景象。
生活報報料平臺提供
吃水難、用電難、出行難、安全隱患多、環境差……近日,哈市三合園小區多名居民連續致電反映,該小區8年內換了8個物業,最後一任物業今年7月初自退後,目前小區由社區臨時代管。但小區居民與社區卻產生種種新的矛盾,連社區臨時代管也陷入了僵局……
損毀的路燈
雜草叢生
損毀的大門
而眼下還有一件讓居民更爲緊張的事兒,2棟王先生撕下一張貼在各個單元門上的“停電通知”,上面標明“哈市供電公司黎明分中心在8月25日貼出的通知,因爲小區物業欠繳8月二次加壓費1568.75元,電業局多次與物業聯繫,但一直沒有結果,將於近日自動停止供電。”居民林先生表示,小區現在馬上面臨停電,那麼沒有二次加壓,供水也將成爲問題,但他們都不知道這筆錢到底應該由誰來承擔,到哪去交。