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Q=重慶晚報記者
A=江北區某房產中介公司置業顧問劉欣欣(化名),女,27歲,從業5年
Q:近日,房產中介帝國“興麟系”轟然倒塌,你有什麼評價?
A:這個事件值得全行業深思,興麟騙術總體就三招:大力包裝,製造大規模、有實力的假象吸引顧客;交易時虛假承諾,自稱“有關係”、“有渠道”、“低價房源”,能解決顧客購房的一切問題;顧客交了定金或首付款後,辦不下手續就拖。
事實上,不少中介爲促成一單生意,同樣會耍手段,不過不是爲了騙取定金或首付,而是成功交易後的佣金,因爲這直接關係到中介人員收入。
Q:你們的收入有多少?怎麼計算的?
A:我們公司每月都會根據店面位置、大小、置業顧問多少等對單店收入進行考覈,一般2萬~10萬元不等。公司收入就是中介費,單筆中介費一般爲該筆交易金額的2%~3%。置業顧問收入主要靠提成,中介費5000元以內,提8%;5000-10000元,提10%;10000-15000元,提12%,以此遞增。一般情況下月收入三四千元,運氣好、業務好、工作努力的,上萬月薪也大有人在。
Q:把提成作爲唯一考覈手段,在巨大經濟壓力下,是否導致了一些置業顧問不道德行爲滋生?
A:實事求是講,這個行業良莠不齊。首先,從業門檻低,幾乎沒有學歷、文憑要求;其次,業績考覈只注重目的和結果,不管過程和手段;最後,人員流動性高。這造成了行業口碑不是很好。
Q:具體有哪些不爲人知的手段?
A:這就十分多了,呵呵。比如,一些中介會發布一些超低價房源信息,也稱釣魚信息,事實上該房源根本不存在,只爲把顧客吸引過來,再慢慢忽悠。再比如,故意把價格寫得很低,瞭解到買方需要按揭後,再告訴對方必須付全款才能享受優惠價。還有,明知顧客需要什麼樣子的房子,還帶他到多個小區去轉,故意讓其出現看房疲勞,最後再將最投合顧客心理的一套房子介紹給他,以提高成交率等。
置業顧問還忽悠賣方和出租方,比如說出N種理由壓低房價和租金,朝向不好、位置不好、樓層數不吉利等,當然一般不會當着買方和承租方的面。
Q:網上每天那麼多房源信息,你們的優勢在哪裏?
A:我們收集信息的渠道主要有房屋中介網、小區公示欄、物管、開發商處等。相比網上隨時更新的信息,我們更直觀、更具體。與買賣雙方直接交易相比,多了三方擔保。
Q:你能不能總結幾件中介不會告訴顧客的事情?
A:(呵呵)這有一點自揭家短。1、低價房源多爲釣魚,實際上買(租)不到。2、看房順序暗藏玄機,摸清顧客心理價位後,先帶他看差房源,然後看非常好的,最後推薦一套價位差不多的,這樣顧客一般都會接受。3、免佣金可能只是噱頭,置業顧問會在買賣方和成交金額中反覆權衡。雖然某一方可能免了佣金,這筆錢最終都會通過交易金額等體現出來,因爲我們靠的就是提成。4、交易流程不可能絕對安全,買賣雙方最好辦理銀行資金監管。5、介紹房產只說優點。6、過戶水電氣、交接物業費不能忽略。
Q:顧客與你們打交道,需要留心什麼?
A:目前行業監管比較嚴密,大多數中介公司都比較正規,但房屋中介涉及的是動輒幾十上百萬的房子,消費者要注意五件事情。1、驗明正身,看其工商執照、稅務登記,以及是否有合法中介資格。2、索要發票,一定程度上可檢驗中介公司是否正規,產生爭議時還可作爲證據。3、謹防合同陷阱,格式化文本可能暗含霸王條款,對方針對條款作出明確解釋時,要做好錄音。4、不要相信口頭承諾。5、保留一切證據,合同、發票、宣傳廣告、照片、錄音等,便於遇到糾紛後向有關部門投訴,甚至起訴至法院。
重慶晚報記者韓毅
近日,房產中介帝國“興麟系”轟然倒塌,全國逾50城市數千人受騙,涉及金額上億,再次引發人們對房屋中介的關注。
房屋中介有哪些不爲人知的潛規則?他們的生存狀況又怎樣?本期《人民問人民》對話房屋中介,一名資深置業顧問向重慶晚報記者講述了這個行業背後的故事。