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O2O催熱房車市場上汽大通引領風潮
激烈的競爭、嚴重的霧霾、逼仄的空間,使得城市生活的人越來越渴望離開都市,投入大自然的懷抱,每到週末或者黃金週,選擇自駕出遊的人的比例越來越高。
房車進入國人生活
出門旅行在外,除了“在路上”的交通問題,再者住宿、餐飲的難題,即使事前計劃周密,也往往會有突發狀況發生,爲旅行帶來各種煩憂:相信在黃金週高速免費期間或者是在某些交通不便的景點,相當多的自駕遊車主們就有被堵在路上十幾個小時,彈盡糧絕的經歷。——如果這個時候,你有一輛房車,那就完全可以把堵車當作閒暇時光,支起遮陽篷,拿出摺疊桌椅,來一次下午茶;或者啓動廚房模式,做一桌豐盛的菜餚,讓旁邊的豪華車主們也豔羨不已。
其實在歐美等發達國家,開房車旅行和露營已經有上百年的歷史,在美國房車保有量已經超過1000萬輛,10%的家庭擁有房車,節假日駕駛或拖上房車去旅遊已經是一種常態化的假日旅行出遊方式。
而在中國,雖然全國房車露營地只有200多處,但是目前的房車保有量也已經達到了2萬輛左右。2013年,國務院頒佈的《國民旅遊休閒綱要》中明確指出,鼓勵居民房車旅遊,發展自駕車房車營地等旅遊休閒基礎設施建設。
尤其是在近些年,國內市場房車的價格不斷下降,逐步向西方看齊,如上汽大通的V80房車
,基本款僅爲20萬元,豪華款也不過40~50萬元,與一輛中型家用車不相上下,日益從奢侈品轉變成爲大衆消費品,房車旅行離中國人的生活也越來越近了。
汽車網購方興未艾
幾年前,汽車廠家就已開始嘗試開拓網絡新戰場,奔馳、寶馬、吉利熊貓等紛紛試水電商,但初期並未受到太多的關注,收效不大。2013年,隨着天貓和汽車之家等汽車電商的在雙十一的發力,網購也越來越成爲汽車消費的新渠道。
不過相對於一般的汽車,房車功能更多、定製化和個性化的需求更多,更加非標化,選購的過程也更爲複雜,如上汽大通房車配備高品質的燈光影音娛樂系統、精心佈局的車內空間以及空調、冰箱、嵌入式電磁爐、熱水系統等設施,更需要親身體驗,不太可能只憑在網上的瞭解就完成交易。即便是在網上下單,還需要到4S店看車、驗車、提車,購買後還涉及到上牌、保險以及貸款等流程,且需要持續的售後服務,這都離不開經銷商的支持。
O2O提升服務新標準
在這種情況下,上汽大通充分考慮到消費者的需求,與中國汽車市場首個O2O電子商務平臺——車享網進行合作,依託車享網的平臺優勢,上汽大通不僅充分考慮到汽車網購用戶的追求個性化、高性價比消費特點,針對全領域MPVG10車型增加了網絡專屬定製版的琥珀金、動感尾翼、18寸鋁合金輪轂、時尚側踏板等個性化配置,還爲提前預定的消費者準備了四重豪禮鉅惠,包括尊享黑金卡、保養券和實用性車用禮品以及價值5000元極暢車享禮包;針對V80定製版房車,則配備了可摺疊遮陽棚、梯子等人性化配置,更爲購車消費者提供免費享受雙人兩晚的房車體驗。
而爲了消除大多數人對房車的陌生感,幫助他們瞭解房車文化所代表的探索、舒適品質、自由隨性的精神,從2012年開始,上汽大通還針對都市精英人羣推出了“新旅程心享受”房車旅居生活理念和體驗活動,至今前後已經舉辦了三季,第一季的上海-象山-齊雲山-武漢-重慶的美食之旅,一路盡享海鮮、徽菜、小吃和火鍋;第二季的成都-雅安-涼山-大理-普洱-景洪-昆明的探奇之旅,一路感受西南風土人情;第三季的上海-杭州-北京-青島的生活之旅,一路“遊”遍濱海小城;其間更穿插着週末遊、親子游和世界盃觀球之夜,向成千上萬的房車愛好者們充分展現了房車生活的多種可能性,給予人們更豐富的房車體驗,在此過程中不僅展示了上汽大通房車的卓越品質,也同時令客戶體驗了上汽大通的8項服務承諾,涵括全天候免費道路救援、行程繼續、1小時應急響應、24小時客戶服務、48小時故障解決、差異化增值服務等的精益服務保障體系,讓人們真正感受到“通天下行無憂”,能夠真正來一次“說走就走的旅行”。
從這層意義上來說,上汽大通開啓了中國房車市場的O2O時代,在競爭日益激烈的汽車電商時代,中國商用車行業的服務格局和標準也將爲之一變,誰能夠提供給消費者更多的價值,誰就將贏得市場的青睞。