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上週,筆者朋友的新房預收樓,陪着一起去看了一下。雖然是一個全球知名的大開發商,而且一直專注做住宅;不過,實話說,戶型設計得真不怎麼樣。長條型、開間窄的臥室和客廳,讓人看了直髮愁,不知道怎麼改。“當初就是看中開發商的品牌,買的這裏,沒想到戶型設計這麼不好。”朋友直搖頭。
筆者做地產報道已有6年,愈發感覺到開發商戶型設計方面的差距越來越小。單就佛山而言,一些港資、國內一線房企設計的產品,還不如本地開發商設計的產品合市民心意。同時,本土開發商更熟悉本地人購房需求,本地人喜歡的大客廳、大陽臺、大主臥,設計中都會考慮到。
在產品差距微乎其微的大背景下,什麼能讓房企制勝?筆者認爲是服務,尤其是軟服務。
早前購房時,人們基本都只關注戶型。現在,包括社區配套、物業服務等,都是購房者重點考慮的因素。筆者的不少朋友,因爲社區配套有學校,而選擇一個小區。更有甚者,因爲喜歡區位和物業管理而選擇了一個小區。
“以前的物業費只要5角一平方米,現在新小區是1.5元,價格是之前的三倍,但我住着開心。物管定期抽查物業情況,家裏燈壞了、熱水器不好用,物管免費上門修。”於先生是三水一家餐館的老闆,買了時代城對物業很滿意,又介紹幾個朋友買在一起。“住這習慣了。物管人員就像自己的孩子一樣,很親。”家住萬科金御華府的劉女士也向筆者嘮叨。房企提升軟服務,還有許多工作可以做,比如多組織一些社區活動、加強鄰里聯誼,比如讓客戶提前考察工地等。讓人欣慰的是,很多房企已經注意到這一點,並在不斷努力,希望越做越好。