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我在淘寶網買了一條裙子,因為有色差想退,可是店家說他們不參加七日內無條件退貨,請問我能退貨嗎?讀者:黃月英
律師解答:
新《消費者權益保護法》第25條規定:『經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。但下列商品除外:(一)消費者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。』因此,網購過程中七日無理由退貨是消費者的法定權利,店鋪自行作出不加入七天退貨的聲明是違反法律規定的,排除了消費者的法定權利,違反法律強制性規定,無效。您所購買的裙子不屬於上述四類商品,有權行使七天無理由退貨權。
國鵬律師事務所李寧林麗娟王政佼