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生活中,我們經常會遇到這樣的問題:家中長時間無人居住,貴重物品難於保管;小戶型過多的閒置物品無處放置;老房裝修,傢俱家電沒地兒臨時儲存。針對這些問題,記者調查發現,消費者有傳統的銀行保管箱業務和新型的迷你倉儲等多種服務可供選擇。但它們各有優缺點,還需消費者多方比較和考量。
□迷你倉篇
大件物品方便寄存
迷你倉儲是近年來興起的一種自助倉儲服務,可提供企業、個人等各類需求的倉儲服務。家中大件物品可在此臨時存放。
記者以消費者的身份諮詢了北京幾家迷你倉儲服務公司,據介紹,一般這種倉儲公司的存儲時間靈活,1天起存,倉位面積也從1立方米到幾十個立方米不等。絕大部分可提供24小時隨時存取服務,並能提供全天恆溫恆溼,控制倉庫的存儲環境。在消費者關注的安全保障方面,據一些商家宣傳,其倉房配備ADT安防服務,全方位閉路監控系統,並有保安駐守巡邏,獨立空間,一倉一鎖,只有客戶自己才能打開,還提供電子門禁、煙感和火警系統。有的還引入生物識別系統。
倉位大小可上門評估
那麼如何確定需要的倉位大小呢?記者瞭解到,一般的網站都會有一些自助的計算工具,消費者可以根據自己需要存儲的物品,參照工具所列項目,能夠得出大概的數據。如果對自己所計算的結果不是很肯定,一些商家還可提供免費的上門評估。
支付費用需多方計算
價格方面,以1個立方爲例,大多數迷你倉月租金爲百元左右。不過,迷你倉所在位置也影響其價格。一般來說,距離市中心越近價格越高。如果長期存儲,總價較高,建議一些不常用的物品可以選擇距離較遠,但價格優惠的倉庫來寄存。此外,消費者還需要繳納相當於一個月租金的押金,門禁卡等也需要繳納押金。除了以上費用外,搬運費也需要計算在內。迷你倉儲合作的搬家公司,除了收取相應的搬家費用以外,針對大件的電器,如冰箱、洗衣機、彩電等還要另外加收費用,大件傢俱如雙人牀、多門衣櫃等需要加收拆裝費。不過也有一些倉儲公司,針對一些存儲時間較長的客戶,可以提供一次免費的上門拆裝、打包、運輸、入倉服務。
據瞭解,如果在存儲過程中,空間大小需要調整,在有合適倉位的情況下,可以隨時更換,只需要補(退)差價,無需支付其他的費用,提前退倉的話,按照天數退還租金。
-小貼士
存儲物品前還需確定倉庫類型,是地上還是地下,儘管商家宣傳做好除溼防潮工作,但是如果需要長期儲存的是家電等物品,還是儘量選擇地面上的倉庫進行倉儲。
另外,一些倉儲還提供代收信函、快遞等增值服務,接收後通過電子郵件、短信或者電話等方式通知客戶自取,不方便及時取走的情況下,有些倉儲還提供短期內的免費代爲保管。
另外,雖然宣傳具有嚴密安保措施,但大部分商家都表示,一旦發生意外,不管倉位內放置的物品實際價值,只賠償上限爲5000元的基礎責任險。
□小件物品篇
銀行保管收費不高
對於重要證件等小件物品,除了在家自行保管,很多人會選擇銀行保管箱業務,因爲大家對於銀行的信任度要普遍高於其他的保管機構。記者以消費者的身份諮詢多家銀行後發現,辦理保管箱租賃的業務還是比較容易的而且費用也不甚高。
京華時報記者瞭解到,一般銀行對於辦理租賃保管箱業務的個人除了要求需年滿18週歲和具有民事責任能力,沒有其他要求,辦理時根據要求攜帶合法有效證件,填寫《個人租用保管箱申請表》即可。不過某些銀行也要求辦理者必須是該銀行的客戶。至於保管物品的類別也很寬泛,除了不能存放易燃、易爆、易腐蝕和易揮發等危險品和國家法律明確規定的違禁物品。
同時,保管箱的租賃費用也不高,保管箱的尺寸不同,價格也有差異。以工商銀行爲例,最小的爲5000立方厘米規格以下,費用爲0.066元/立方厘米/年,可計算出這個規格的保險箱,每年需要支付330元,可存放類似房產證之類的物品。不過,銀行保管箱的具體收費標準還要看辦理業務的網點,根據其保管箱的規格收取相應的租金和押金。
除了按年來計算費用外,也有個別銀行還提供月租,甚至是日租。因此,在租用前,消費者可以根據自己需要存放物品的大小,進行具體的諮詢比較,選擇性價比較高的銀行辦理業務。
-小貼士
1.除了租金、押金等費用,消費者還需要特別注意,有的銀行明確表示,每次開箱需要支付開箱費。如果租用到期,還需要交納日滯納金。
2.對於用戶丟失保管箱的磁卡、鑰匙等,都需要交納掛失費,新補卡、鑰匙也需要交納一定的費用,保管箱密碼重置、換箱、配鑰匙,以及由於客戶原因導致的無法開箱,需要破箱服務需要收取成本和相關的手續費。
3.有銀行會針對自己的貴賓客戶推出免費使用保管箱的服務,消費者可充分利用銀行給予的這一特殊服務。
□貴重物品篇
無人打包票處境尷尬
對於金銀首飾、字畫等貴重物品,記者諮詢的以上多種方式,都不能保證100%安全,而且一旦出現問題,很容易造成糾紛。
首先,銀行保管箱對於物品安全的問題,幾乎所有的銀行客服人員都會毫不猶豫地表示,安全上沒有問題,也沒有發生過丟失或者損毀的問題。他們表示,保管箱庫房的安全標準高,業務流程嚴密,能確保客戶財產安全和保護客戶隱私。但記者搜索發現,銀行保管箱發生丟失的事件也不乏新聞報道。據瞭解,由於在使用保管箱過程中,銀行只負責提供保管箱的租賃服務,爲保護客戶隱私,對存放在保管箱內的物品並不進行登記和清點,簽訂的合同也爲租約合同,並不對其保管箱內的物品承擔責任。一旦發生糾紛,消費者維權困難。因此,消費者在與銀行簽訂相關的合同時,可注意合同內的相關免責條款。
迷你倉存儲上面已經提到即使物品丟失,無論價值如何,最多隻賠償5000元。隨後,記者諮詢了國內幾家財產險公司,是否對寄存在貨倉內的物品進行承保,但都得到了否定回答,尤其是針對一些珠寶、玉器、古玩、字畫等貴重物品。由於這類貴重物品的價值無法估計,不確定因素太大,不屬於保險標的,即便是有保險公司願意承保,大多數還會視實物而約定限額,並會附加除外責任進行限制。因此貴重物品在迷你倉中存放還是有一定風險。
那麼,如果選擇在家中自行保管貴重物品,如黃金、珠寶、首飾、古玩字畫等,爲了避免被盜的損失,是否可以通過在保險公司投保獲得相應的保障?
京華時報記者諮詢了國內多家財產險公司,其均表示,如家中有“金銀、珠寶、鑽石及製品,玉器、首飾、古幣、古玩、字畫、郵票、藝術品、稀有金屬等珍貴財物、貨幣、票證、有價證券、文件、書籍、賬冊、圖表、技術資料、電腦軟件及資料,以及無法鑑定價值的財產”等都不屬於保險標的。對於一些願意承保這類物品的公司,主要體現在附加的“室內財產盜搶險”,但也會設置一些其他條件,保障相對有限。因此,如果選擇在家自行保存,還需要消費者切實做好安全措施。
京華時報記者孫少君