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任翀
上海樓市再次上演傳統中介公司聯手封殺線上房產信息平臺的“大戲”。此次中介聯盟與搜房網的糾紛,可以看作3月各大中介與安居客間糾紛的延續。這些糾紛的核心都是收費模式,表面看可以通過一方的讓步或雙方的妥協解決;但從本質來看,不實房源信息是整個行業的硬傷,也是多次糾紛的焦點。
一位已從某知名房產中介離職的業務員向筆者坦言,房源信息是否吸引人,是影響成交機率的重要因素,所以房源信息造假在行業裏十分普遍。
最常見方式就是虛構房源。比如在線上房產信息平臺上,爲了獲得購房者點擊,“要靠不斷刷新讓房源看起來像剛掛出來的一樣”。在線下中介門店中,還會經常出現房源“張冠李戴”的現象,比如中介廣告顯示的是A套房,業務員卻帶購房者看B套房,因爲A套房實際已出售或者存在不宜出售的原因。
在價格上,也總是“低開高走”,通常網上報價比真實價格低20%-30%。一旦購房者有意向,就搬出“之前沒有加上稅費”、“之前報價錯誤”等理由搪塞。一位從業人員承認,平臺最多隻能覈實信息發佈者是否具有中介資質,不可能對數十萬套房源的真實性一一覈對。
不可否認,線上房產信息平臺有助於緩解購房者與房源間信息不對稱的問題。然而,從目前的中介運行方式看,二手房信息失真的問題還很嚴重。受兩次封殺事件影響,很多傳統中介都在加快自有信息平臺的建設。但是中介公司也應該反思:除了封殺他們認爲不誠信的信息平臺外,自己的運營模式和自己的線上平臺能否解決不實房源信息的問題?
如何保證房源信息真實性、如何讓消費者能用最簡單的方式獲得真實房源,無論是中介公司,還是線上房產信息平臺,均尚未給出有效的解決方式。