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遂寧12345政府服務熱線6月受理羣衆來電40481件
6月,本着“羣衆利益無小事”的原則,和時刻以全心全意爲人民服務的宗旨,遂寧市熱線辦高度重視市民熱線工作,認真受理羣衆來電。短短一個月時間,受理羣衆來電40481件,比上月增加2.91%,同比去年6月增加50.48%。其中有效來電27044件,比上月增加0.92%,有效率66.81%。
遂寧市熱線辦直接辦結8921件,交辦17876件,其中已辦結16427件,1449件正在辦理中,合計辦結25348件,按期辦結率達到99.92%。下水道堵塞直通車現場調解寬民心
6月,多位市民來電反映遂寧市城區明霞路與天宮路交界處下水道經常堵塞。6月12日,遂寧市效能辦、熱線辦組織船山區政府和遂寧市住建局相關負責人現場調查督辦。
經現場協調,由遂寧市住建局市政處規範設立標示標牌,暫時解決街面污水污染問題,並立即組織人員對下水道堵塞地段進行清淘疏通;由遂寧市住建局牽頭制定該地段下水道改造、整治方案,按程序審定後組織實施,徹底解決該地段下水道堵塞問題。
6月15日,遂寧市效能辦、熱線辦現場暗訪,堵塞管道已經疏通。在回訪中,來電市民表示非常滿意。
現場督辦道路改造解決村民出行難
6月10日,張先生反映遂寧市安居區三家鎮至大安鄉的主道路建設導致附近道路路面損壞,交通不便,特別是每逢下雨天,積水嚴重,村民出行困難,希望及時整修道路,確保村民出行暢通。
經查,三家鎮至大安鄉鄉道公路全長10.12公里,是三家鎮至大安鄉的主要通道,該線路自1997年整修以來,由於大量的重型專用車輛和大型貨運車輛通行,使得該線路破損嚴重。安居區將該道路建設項目納入2014年縣鄉道路改造工程之一,並於2014年2月正式開工改造修建。
6月12日,遂寧市效能辦、熱線辦邀請安居區有關負責人現場督辦。要求施工單位規範施工,並在3個工作日內平整好羣衆日常通行便道,加強維護,保障道路暢通;相關單位做好羣衆解釋工作,爭取羣衆理解,保障道路施工正常進行;安居區加強改造工程進度督辦,爭取早日竣工,方便沿線羣衆出行。
亂樹枝影響居民生活高效率解決羣衆之憂
4月17日晚,遂寧市城區濱河社區陶家院(原遂寧市衛生局宿舍)內一棵高20餘米,胸徑40釐米大樹被風吹倒在樓房上,樹幹枝丫攜雨水、蚊蟲等穿過防護欄伸入5樓至7樓居民家中,嚴重影響居民生活,存在較大安全隱患。由於涉及房屋安全等事項,處理難度大,居民無法自行處理。遂寧市、區多名領導批示、協調,多個部門現場踏勘,均未得到有效處理。
6月23日,遂寧市效能辦、熱線辦召集遂寧市住建局、園林局、衛生局和船山區相關負責人現場協調處理,提出了可操作的工作方案,進一步明確“由誰做、怎麼做、何時做”。6月27日,遂寧市園林局以人工搭架和吊車搭人的方式,對小區內傾倒大樹進行了鋸斷處理,臨近樹木進行扶正處理。7月1日,高升街辦事處和濱河社區將處理樹木時所產生的垃圾清運完畢,樹木傾倒問題得到安全、妥善處理,羣衆非常滿意。
協調集資房辦證遺留問題居民拿上房產證
6月上旬,遂寧市民多次電反映市城區紫東街原四建公司集資房15年未得到房產證。6月18日,“12345服務直通車”承載着遂寧市效能辦、熱線辦、遂寧市國土局、住建局、規劃局、船山區及社區相關負責人,同時邀請部分居民代表一起現場協調。
據查,市民反映房屋系10多年前原遂寧市第四建築公司集資所建。目前,該公司已不存在,因此無法提供此處房屋的規劃、國土、質檢等辦證資料。經現場研究,決定由船山區經信委牽頭,相關部門積極配合收集、補齊相關資料,社區組織居民代表成立臨時辦證小組,按照解決歷史遺留辦證問題方式,報請遂寧市政府領導批示後,由臨時辦證小組落實具體工作。歐歡