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原標題:市民投訴燃氣公司“上門推銷”
部門覈實該企業合法登記且產品合規但提醒不要輕易購買有關產品
本報訊(記者黃子寧)“有人上門稱來檢查煤氣,說自己是某燃氣設備有限公司新會分公司工作人員,檢查後還要一次性收取5年維修費用180元!”近期,新會會城城區的多名市民都表示自己疑被“惡意推銷”騙維修費。
記者昨日也從新會區消委會了解到,經過該區消委會的核實取證,該燃氣公司屬依法登記成立的企業,且該企業所推銷的產品及服務都屬安全、合法範圍。但對於該燃氣公司“上門推銷產品”的行爲,新會區消委會日前也向消費者下發了相關《消費警示》,提醒市民不要輕易購買有關產品。
市民:
上門檢查煤氣還多收費用
近期,不少會城城區的市民反映,他們所住小區單元的樓下都貼上了一張檢查煤氣設備的《通知》。記者通過報料市民提供的《通知》看到,一家自稱台山某燃氣設備有限公司新會分公司的企業,欲在江門開展“燃氣安全進萬家”的活動,組織相關專家對住宅區用戶燃氣情況進行檢查,包括檢查“連接部位是否鬆動、燃氣用具是否有老化、龜裂”等情況。
“他們會上門檢查,有問題幫你更換後突然提出要一次性收取5年維修費用180元!”市民餘小姐告訴記者,起初看到《通知》以爲是義務行爲,但是檢查更換後又突然提出要收費感覺被騙。“因爲已經更換新用具,只好無奈地和他們籤維修協議了,包括各類服務費。”
記者看到,該協議提出,“將一次性收取服務費和保險費180元”,並表示“將定期一年4次複檢免費維修竈具及熱水器”。
消委會調查:
企業依法存在產品服務合格
記者昨日從新會區消委會了解到,針對該公司的上門推銷且疑亂收費的市民消費投訴目前已有10例。該消委會負責人介紹,市民的投訴集中在對該企業是否存在、產品是否合格及與該公司簽下的用戶協議是否有效等問題上。
該負責人表示,在接到市民反映後就對該企業進行覈查。經調查,這個名爲台山某燃氣設備有限公司新會分公司是合法登記註冊成立的企業,而其產品也是經過投保的合規產品,而非“三無產品”。“如果市民與其協商後簽訂協議後覺得自己的消費權益受侵犯可提出投訴。”該負責人還表示,經覈實有不少市民樂意與其簽訂協議,接受燃氣用具維修。
部門提醒:
沒規定禁止“上門推銷”
但市民要“多個心眼”
不少市民提出,該公司隨意上門進行燃氣檢查維修是不是違法。昨日,新會區消委會負責人表示,目前國家沒有任何法律規定禁止企業“上門推銷產品”這樣的營銷手段,但是市民要多留心眼。“只要企業不違反有關法律法規進行經營,且沒有推銷不合規產品,上門推銷也是允許的。”
日前,新會區消委會也向消費者下發《消費警示》,提醒市民對上門推銷產品的行爲提高警惕,不要輕易購買有關產品。“消費者要對企業信息進行覈實,瞭解產品信息,根據實際需要來購買,不要隨意購買上門推銷產品。”該負責人說。