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點擊查看原圖售樓員多是30歲以下女孩
早些年,售樓員一般沒有年齡和學歷等的限制,隨著市場競爭的加劇和行業的成熟,售樓員隊伍的職業化越來越明顯。
售樓員是個周期較短的職業,因工作時間和待遇不穩定,加上辛苦、委屈等原因,很多人乾一段時間後就會轉行,所以,做售樓員吃的是『青春飯』。
濟南一大型樓盤的售樓員胡小姐告訴記者:『售樓不是論資排輩的職業,為保證業績,公司對銷售人員的管理很嚴格,連續幾個月未完成基本任務的銷售人員,結局只能是離開。有的女性是生育後自動放棄,有的是懷孕期間轉崗,然後再投入一線,但很少有人能堅持售樓超過30歲,能轉到公司其他崗位的更少。』
一份調查顯示,目前濟南市場女性售樓員佔65%左右,年齡多在30歲以下。女性售樓員在銷售過程中有其獨特的優勢,親近感、親和力和優美溫柔的形象會一下拉進與客戶之間的距離,得體的穿著也讓他們看起來青春靚麗,很多購房者都會在售樓處看到這樣的售樓員。
『十八般兵器』要樣樣精通
以前,房產市場剛剛起步,基本不愁賣,對售樓員的要求不高,而如今,優秀的售房者不僅僅只是介紹項目,各方面的知識都要具備,簡直成了會七十二變的美猴王。
濟南某大型樓盤的售樓員小王向記者大倒苦水:『對著沙盤,對著客戶,一講就是一個小時,語言還要生動流暢,工作忙的時候,要一直站將近十幾個小時,要耐心仔細地向客戶介紹樓房的詳細信息,對顧客提出的各種問題詳細解答,要賣出讓客戶覺得性價比最高的房子。』
而另一家樓盤的售樓員則補充道:『我們還要涉獵廣泛,大到國家政策,小到雞毛蒜皮,比如懂得布局、裝修甚至是風水,來回答客戶的各種提問。』
同在一樓盤售樓的小薛說,一次,她帶客戶上工地看房,因工地堆滿建材,穿著高跟鞋的她一不小心崴了腳。害怕客戶知道後影響樓盤印象,小薛一直忍著沒說。回到辦公室,她為客戶倒水、講解、分析。一小時後,客戶離開,她的腳已紅腫。剛開盤時,每天要接待上百位客戶,那段時間,所有的售樓人員每天工作都在十幾個小時以上。
『跟項目周期走』5年跳槽6次
80後女孩成『跳神』
李小姐在濟南市房產界內知名度很高,因為她是一位『跳神』:從2009年至今跳槽6次,平均一年一次,當然她的收入也與跳槽的次數成正比。
李小姐2008年剛畢業的時候和大多數畢業生一樣,渴望進入國企或外企,向往那些金領或白領的生活,根本沒想到能從事售樓這個行業,但求職屢屢碰壁,讓她辭去了一份普通的工作成為了一名售樓員。
起步時因為自己經驗不足以及2008年市場的平淡讓她遇到了一段時間的低潮。『那時候感覺來個客戶大家你爭我搶。』作為新人的小李,不太懂一些『套路』,整整5個月沒接到一單,信心幾乎崩潰。『當時都不想乾了。』每個月只有很少的底薪,更關鍵的是,還有一個月沒業績就將面臨末位淘汰。最後一個月,小李通過讓出自己部分提成的『血拼』,從另一個銷售人員那裡搶到一單,存活了下來。找到了『門道』,再加上2009年,由於國家政策的支持,房地產市場開始復蘇,小李終於迎來了事業的『春天』,一躍成為樓盤當年的銷售『冠軍』,收入迅速增長。
隨著收入的增長和名氣的增大,不少房企開始『挖』小李,而她自己也果斷選擇『跟項目周期走』,跳槽,離開沒什麼房子賣的項目,選擇一個新開的大樓盤重新開始。依她的話說,『這行是吃青春飯的,先把錢賺夠,後期怎麼轉型再說吧,不過,現在一定要能吃苦纔會有好的業績和機遇。』(注:應受訪者要求,文中人名為化名)
『錢』途成房企挖人利器
挖人與反挖人,一直是令房企老板們糾結的話題,而在這種對抗中,『錢』具有強大的話語權。
房企吸納人纔的利器,『錢』毫無疑問是排在第一位的,提供高的底薪、提成點數、獎金以及物質獎勵。
挖人還有另一種好的辦法,『擒賊先擒王』,如果能挖到一個領導,很有可能帶來他的一個團隊。不過這樣的挖人風險也很大,他既然能帶來也能帶走。所挖對象身邊的人推薦也不失為一種好的方式。
由此及彼,留住人纔最重要的也是提高薪資,然後提成點數和獎金的提高也是保證售樓員安心為企業服務的重要籌碼。當然好的發展平臺、晉昇通道、公平的制度等等也是重要籌碼。