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住上新房子是一件高興事,但是對於長沙市中信凱旋藍岸的業主們來說,卻很鬱悶。
“小區綠化和水景完全與沙盤、宣傳冊上的描述不符,綠化稀稀拉拉,水景池裏竟然種草!”3月12日,中信凱旋藍岸的小區業主李先生在紅網“消費維權”頻道進行了投訴。據李先生介紹,面對質疑,從2013年10月至今,開發商負責人一直避而不見。
業主:綠化不“達標”水景減少了
“買不買看戶型,行不行看園林。”如今,建築景觀“賣相”的優劣成爲影響購房者置業選擇的重要因素。看着小區裏光禿禿的草坪和稀稀疏疏的幾株“牙籤樹”,讓準備在中信凱旋藍岸收房的李先生窩了一肚子火。
“最難以接受的是,開發商之前承諾的水景,現在都被種上了雜草。”李先生說,購房前置業顧問重點圍繞沙盤進行了講解,並拿出宣傳畫冊,告訴他小區今後的綠化和水景都會跟沙盤上一樣,這也是他選擇此樓盤的主要原因。
同爲長沙中信凱旋藍岸業主的王先生也向記者投訴,從2013年10月第一次交房至今,他發現綠化和水景的問題後,一直積極與開放商聯繫,然而一直無法聯繫上開發商負責人,找置業顧問也只能換來公式化的回答“會跟領導反映情況”。
開發商:個人感官不同沙盤僅供參考
3月14日上午,記者聯繫了李先生的置業顧問,這名成姓置業顧問否認了在介紹項目時承諾的綠化和水景,當記者問及如何解釋沙盤和小區實景不符時,她沒有給出正面回覆。而當記者提出要求對方提供開發商負責人的聯繫方式時,該置業顧問先是推脫沒有,後則掛斷電話。記者連續撥打該號碼時,已無人接聽。
當日下午,記者來到了長沙中信凱旋藍岸小區,發現小區內植被不多,更談不上茂密叢林,一些草皮還有被碾壓損壞形成了積水。此外,小區內僅有兩處有水景,沒有沙盤上的效果,且沙盤處顯示的樓棟之間的水景被改成了花園和廣場。
記者隨即撥打了該售樓部的電話,一名工作人員稱剛剛入職對此並不清楚,在記者要求下,他將一名陳(音)姓負責人的電話告訴了記者。記者在撥打了兩次電話後,負責人陳總回撥了電話。該負責人稱,小區有房產部門的驗收,即爲合格,可以交房。對於綠化和水景沙盤與實景的出入,他認爲小區實景因個人感官不同會有不同的訴求,“沙盤寫的也是僅供參考”。
對於小區業主提出希望負責人出面解決此事,他建議業主去售樓部反映情況。對於陳總能否出面解決此事並未給出答覆。
律師:若未進行公示開發商涉嫌侵犯知情權
紅網聯動律師、湖南天地人律師事務所律師王歡認爲,如果開發商要改動原公示的規劃方案,且修改的小區平面而未進行任何形式的公示,是涉嫌侵犯了業主的知情權。
如果沙盤展示極其誇張,與小區內實景出入很大,也涉及廣告虛假宣傳的問題。
新《中華人民共和國消費者權益法》將於3月15日正式實施,第三章第二十條規定“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答覆”。
監管部門:準備好證據材料撥打12315可進行投訴
鑑於開發商涉嫌廣告虛假宣傳,3月17日,記者聯繫了該小區所轄的長沙市工商行政管理局天心分局桂花坪工商所諮詢。一名工作人員在瞭解了事由後,建議小區業主可以撥打長沙市工商管理局12315進行投訴或者到該工商所進行投訴。
據該工作人員介紹,業主投訴時應準備好充足的證據材料,所轄工商所在接到投訴後,首先會讓業主與開發商進行協商解決,若協商不成,則建議業主走法律程序。