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房產中介網站顯示房價499萬元,電話打過去卻變成725萬元,細問之下,原來是中介想省些網站點擊費;一些中介在網上發佈低價房源,電話打過去卻子虛烏有,原來只是“釣魚”套取購房者信息……
“安居客、搜房網等大型房產中介網站,不要只忙着對房產中介發佈信息進行收費,也要對虛假房源有效打擊、清理,並對相關中介人員及機構展開處罰。”讀者致電本報962555新聞熱線這樣表示。
掛牌價499萬一問變成725萬
新華路上的豪華樓盤香榭苑,一套165平方米的房子,標價只有499萬元,不少購房者看了心動難忍,可電話打過去,價格“老母雞變鴨”,從499萬元一下子躥到725萬元。昨晚7時,記者登錄安居客網站,果然看到這套“價格離譜”的房子。
房子是香榭苑7樓,單價只有3.01萬元/平方米,而相同小區的其他房源,每平方米價格都在4.3萬元左右。差別爲何如此之大?記者致電掛出這套房子的傳家房產,樓盤中介表示,安居客500萬元以上房源點擊一次的收費,高於500萬元以下房源點擊一次的收費。“爲了逃避點擊收費,我們只好出此下策。”傳家房產中介人員說。
爲此,記者致電安居客,一名工作人員表示,一旦發現虛假房源,網站接到舉報後,會第一時間刪除信息。對於發佈虛假房源的中介人員,安居客會扣分處理。比如,一旦被舉報虛假房源,第一次將扣除45分,第二次扣除55分,第三次扣除65分,以此類推。如被扣分嚴重,該中介人員的“用戶反饋”一欄就顯示“低於平均水平”。“但是,我們的處罰也僅限於中介人員,並不能對房產中介本身進行扣罰。”安居客工作人員強調。
利用網絡平臺掛低價聚人氣
同樣的虛假房源問題,準備爲兒子買房的陸先生也遇到了。陸先生在一些網絡房產中介查看房源時被中介糊弄,網上的價格、面積都與實際相差很大。而趁着這個時機,房產中介追問起陸先生想在哪個地段買房,想買多大房,預算多少等,並要他留下聯繫方式。就這樣,陸先生的個人信息被中介套取,之後,他不斷接到騷擾電話及短信。這使陸先生很不滿,覺得這是在用假房源“釣魚”。
今天上午,記者致電網絡房產中介“領頭羊”之一的搜房網,工作人員表示,一旦接到虛假房源的舉報,用戶只要報出房源編號或中介手機號,網站房源組就能去核查。一旦覈查確實是虛假房源,他們立即將虛假房源刪除,並對發佈該信息的中介人員處罰。
據瞭解,在一些房產中介網站,先以低價誘惑購房者,再推薦高價房源,或套取購房者個人信息以作推銷儲備,這樣的方法在業內很常見。
從事多年二手房交易的中介人員周先生透露,比如應該賣3萬元一平方米的房子,在發佈信息時標價2萬元一平方米,以此吸引購房者。等到有人詢問時,他們就說這房子已經賣出去了,還有一處類似房產,讓購房者去看。利用網絡平臺,用低價來吸引購房者致電中介人員,這是聚集人氣,尋找潛在客戶的一種有效方法。
“釣魚”信息侵害消費者權益
今天上午,記者致電新華律師事務所律師連晏傑,他表示,從商業道德的層面來說,虛假房源“釣魚式”套取購房者信息這樣的營銷手段很不規範,侵害了消費者的知情權。虛假房源信息不僅給置業者帶來困擾,更干擾整個行業健康有序的發展。
作爲信息平臺,房產中介網站有責任也有義務監管虛假房源信息,可以採取網友舉報和網站自身實時監控等措施,對不實房源信息及時清理。
2013年7月,住房城鄉建設部、工商總局發佈《關於集中開展房地產中介市場專項治理的通知》要求,各級房地產管理部門、工商行政管理部門對存在違法違規行爲的房地產中介機構和經紀人員,要加大查處力度,責令限期改正,記入信用檔案;拒不改正或情節嚴重的,對房地產中介機構可取消網上籤約資格、處以罰款,並將有關情況通報稅收、物價等部門;對經紀人員要依法處以罰款。