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□本刊記者張德生
任何一個行業從事久了,都會發現外人不易察覺的門道。發現以後,有些人會善用這些小竅門走捷徑,駕輕就熟,讓工作更輕鬆。有些人則會趁着別人不瞭解,動起歪腦筋,總去試圖賺便宜,以至於各種陷阱層出不窮。
家裝行業,作爲一個低關注度的產業。消費者普遍瞭解不夠,所以經過家庭裝修後,都猶如經過煉獄一般。歸納總結下,消費者在家裝中遇到的陷阱基本分爲:合同陷阱,價格陷阱,產品陷阱。
籤合同要“醜話說前頭”
消費者與不誠信裝飾公司簽署的合同中,經常會隱藏着各種陷阱,讓人防不勝防。比如最常見的漏項報低預算單吸引消費者簽單,再通過施工增項變相加價,獲取不當收入。再比如巧立名目,重複收費。雖然事先家裝公司也提供預算表,慣例卻不詳細講解每個裝修項目的具體施工情況和造價,不讓業主審覈和比較報價單。很多問題直到施工時,才被發現。合同陷阱是最讓消費者詬病的裝修頑疾。
日前,記者在和城市人家裝飾設計工程公司總經理李勇軍先生交流中,得知了一個信息——城市人家不再簽訂期房合同。李勇軍說,城市人家要求與消費者所簽署的每個合同都要經過完整的步驟和手續。從量房,出設計圖紙,預算工程造價等缺一不可。不量房,不出設計方案,沒有精準預算,憑什麼說優惠?他進一步談到,從業人員不應該利用消費者的不懂來圈單。在雙方沒有充分了解溝通的基礎上,公司是不允許簽訂合同的。因爲一旦與消費者簽訂了合同,就建立起了契約關係,毀約的傷害是誰都不想有的。關於簽訂家裝合同,李總對消費者的建議就是,簽訂合同要多看多問,因爲你不懂,肯給你解釋的纔是負責的企業,閃爍其詞的必定有貓膩。
警惕超低價誘惑
俗話說,一分錢一分貨。可是有很多無良商家一再鼓吹天上能掉餡餅。一些團購組織經常拉攏建材傢俱等家居材料商一起舉辦各種砍價會、團購會。以超低的價格吸引消費者購買。在缺乏監管的情況下,低價往往代表着低質。
業內專家提醒消費者,參加建材團購會等活動,首先要看主辦者,只要有正規賣場做後盾,買到假貨的可能性就幾乎爲零。其次,要看參與品牌。看清楚是大牌聯動,做切實的促銷,還是雜牌子在渾水摸魚。再次,要看價格是否正常。畢竟是家庭裝修,健康事大。又不是買2元一件的夜攤貨。選家裝,品質比價格更重要。最後,挑選產品時要記清品牌以及貨號。買到質優價廉的商品值得恭喜,可就怕買到披着名牌外衣的劣質產品。所以購買時一定做好記錄,仔細查驗送到的貨是否與自己選定的相符。