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前幾年,在國內衛浴行業高速增長的凱歌下,眾多衛浴品牌把渠道布置、經銷商成長數目作為市場成長的兩把尖刀,整個衛浴企業的成長速度也令世界矚目。然而隨著2008年金融危機和連續不斷的國家房控政策打壓,房地產上下游市場遭遇重大挫折。許多衛浴企業由於長期重銷售、輕內部管理的思想,造成整個企業渠道轉型極為不暢,大零售觀念一直未能突破,讓品牌感受到冬天的淒涼。因此,不少衛浴企業便開始收縮門店,減少產能,准備捱過衛浴行業的冬天。
然而,在大品牌紛紛轉型突破,小品牌努力尋求出路之時,作為衛浴行業的知名品牌——恆通衛浴卻在嚴寒的冬天中連續五年銷售額增長均突破50%,並在2013年底實現產值突破3億大關。在行業形勢嚴峻的大背景下,恆通衛浴的逆勢增長無疑給整個行業注入了一股新鮮活力。恆通衛浴總經理顏和欽在接受媒體專訪時道出了恆通衛浴快速增長的奧秘。
恆通衛浴總經理顏和欽
精細化管理 嚴把品質關
在當下這樣一個品牌意識日漸增強的市場,品牌形象的樹立顯得尤其重要。如果產品質量不過關,企業信譽不好,服務不到位,又何談品牌形象?恆通衛浴總經理顏和欽在接受媒體采訪時表示。
衛浴屬於耐用消費品,可能七八年纔換一次。因此,人們在選購衛浴產品時質量過關是首要條件。而材質是決定產品質量的重要因素。產品材質的不同,價格也大相徑庭,消費者關心衛浴“材質”也就成了理所當然的事。但在日常生活中,個別商家常常通過模糊一些項目的方式故意隱瞞,讓消費者無法弄清楚產品的材質,使得消費者買衛浴時難免會“花高價買來冒牌貨”。
“無論在何時,市場競爭必須以質量為本,控制好產品品質,整個產業纔會正常發展,纔會有生命力和影響力”,顏和欽坦言,“衛浴五金行業與人們的生活息息相關,其產品質量直接影響人們的健康。因此,無論在何時衛浴企業都要把產品安全擺在第一位,企業在保障產品質量的同時,提昇自身的美譽度,纔能贏得消費者的信賴”。
如何把企業產品質量管控好,恆通有一套屬於自己的法則。這便是恆通在產品研發、生產、流水線操作、多環節質檢檢查、後期產品質量跟蹤調查、產品信息反饋和技術完善更新換代等一系列過程中加大質檢檢查力度,詳細量化各項檢查指標,通過人力檢查和機器檢查形成雙重質檢保障,建立多點穿插密集檢查網絡,以最大的密度和最高的強度嚴密檢查產品質量,降低不合格產品出產率。
可以說恆通將質檢制度和質檢制度下服務的每一個質檢人員、每一臺質檢器械的功能都發揮到極致。毫無疑問,近乎苛刻也近乎完美的質檢制度是保證恆通衛浴高質量度的終極武器。
破解內部管理難題 構建高效團隊
21世紀競爭最激烈的是人纔競爭。建造一支團結奮進的精兵強將隊伍是優秀企業的必走之路,它使企業能夠在白熱化的競爭市場中披荊斬棘,所向披靡。對於近幾年來在衛浴行業快速崛起的恆通衛浴,人纔戰略的完善同樣重要。
為實現衛浴規模化發展,恆通衛浴重拳打造的五金生產基地、浴室櫃生產基地相繼落成,新建立的200畝塑膠基地也於2013年年底正式投產,預計2014年將可達到9千萬的產值
,開啟了恆通整體衛浴大放異彩的新時代。規模化的生產和昇級策略也對團隊發展提出了全新的要求:以創新和質量為核心,形成強有力的產品研發、生產機制和人纔隊伍;對外滿足市場需求,以優化的銷售團隊積極開拓學習,給客戶及消費者展現專業、千錘百煉的自身素質和能力。
銷售團隊作為品牌昇級的間接載體,是獲取客戶和消費者信任的關鍵。恆通衛浴從企業內部和企業外部出發,加強人纔培訓和管理,對內整合資源加強產品及售後知識培訓,提高專業素養;對外借力總部提供的專業培訓,把職業能力和專業能力的拓展為持續目標,打造高執行力、專業、高凝聚的團隊。
縱觀國內衛浴企業,內部管理依然是首要難題。並且很多人認為招攬一位出色的營銷總監,組建一支富有戰斗力的營銷團隊,就可以解決企業營銷問題。顏和欽認為這是一個誤區,營銷在企業的重要地位毋庸置疑,但它必須與生產、技術、開發、采購、人力資源等形成一個系統,並且最大限度從企業系統得到強有力的支持,這便是恆通衛浴的企業內部管理法則,也是人纔管理團隊構架法則。
顏和欽在接受采訪中坦言,要做好內部管理,首先是人纔和團隊,而人纔如何最大化的發揮自身優勢則在於人纔管理。恆通在內部整個管理體系中,采用精細化的人纔管理方式,並把每個人的指標都明細化,在管理中不斷提煉,並全面落地。
創變引領行業 優質服務決定消費者購買力
隨著衛浴行業發展日趨成熟,產品同質化日益加劇,衛浴企業間競爭日趨激烈。在這種大背景下,企業創新和品牌服務等軟實力的提昇對衛浴企業的重要性不言而喻。創變和品牌服務的塑造,已成為衛浴行業發展不可阻擋的趨勢與潮流。
技術革新是一個企業生存和發展的靈魂,而自動化、標准化生產則是一個企業規模成型的標志。在技術創新上,恆通衛浴的成就一直是有目共睹的。在衛浴市場持續低迷,大企業借力擴張,中小企業度日艱難的背景下,恆通衛浴在全體恆通人的一致努力下,不但保證了穩定的年增長50%的增長額,同時創新求變,以市場為標杆,努力打造產品的差異化,從消費者的需求去研發、設計產品,最終把產品銷到消費者手中。
在產品自動化和標准化生產上,恆通不斷引進新設備,集鑄造、測試、組裝、包裝一條龍生產,打造品質過硬的產品。
對於衛浴市場來說,三年一小變,五年一大變,而對於恆通人來說,三個月就是一小變,一年就是一大變,必須打造產品和服務的差異化纔能更好的服務市場。
衛浴產品與人們的生活息息相關,劣質產品甚至會危害人們的健康。對於消費者來說,價格便宜固然好,但並非月便宜越好,很多人寧願花多一點錢選擇知名品牌,過於低價的產品吸引力並沒有想象中的大。對於消費者來說,除了優質的產品,還需要好的售後服務,而良好的售後服務本身是一種促銷手段,同時也是品牌建設中必不可少的核心部分。時至今日,消費者看重的已經不僅僅是產品的購買,同時看重的,還有售後服務工作。
恆通衛浴提出以技術研發為先導,用“人性化”的空間設計理念為產品注入濃郁的“品牌情感”,融合新衛浴時尚設計元素,注入全新品牌新生命活力,對消費者的整體衛浴空間裝飾布局、功能配置、氛圍營造等具體要求和標准的統籌兼顧,同時專注衛浴領域與滿足人們生活息息相關的細節需求,更創造一個衛浴空間的環境,這個環境給消費者以生活需求與精神愉悅的雙重享受。
堅持、專注、破局
衛浴市場的激烈競爭猶如賽場博弈,衛浴大環境的變化,企業要適時做好應對行業環境的轉變。面對市場的變革,衛浴企業堅持創新纔是長久之計。
恆通衛浴在總經理顏和欽的帶領下,致力於高效管理團隊的打造。基於企業對品質提昇的需求,提高了對員工的管理要求和技能要求,恆通衛浴從提昇企業規范化管理的執行力開始,從培養基礎管理乾部入手,提高員工的整體素質。
同時嚴把產品質量關,產品有問題必須在出廠之前解決。這是企業在監管產品質量時的第一標准。必須保證產品進入市場後,沒有任何質量問題。“質量是企業生存的命脈。”在對產品的生產管控中,恆通注重對員工素質和職業道德的培養,把產品的質量視為企業的生命線,號召、動員全體員工共同參與產品質量的監督和檢驗,每一位員工都在為提高產品質量、提高品牌美譽度而努力工作,激發了員工的主人翁意識和品牌榮譽感。
對產品質量的嚴格管控,展示了恆通衛浴打造自主衛浴品牌的決心和實力。尤其是,隨著企業生產成本的一路上漲,恆通挺住壓力,進行精細化管理,在市場的狂瀾中,不斷探索品牌的打造和經營。
在技術革新上,恆通始終堅持“設計創新、品質領先”的產品靈魂,確立以個性化與差異化,整合國際一流水平的設計師團隊資源,在產品設計和品質創造上不斷突破創新,為消費者提供無與倫比的現代衛浴生活享受。恆通在產品設計中通過市場調研了解國內外消費者需求,建立了全面的市場調研和產品數據庫,使產品研發設計實現科學與創意的完美結合。
恆通衛浴成立之初,公司便順應當時衛浴行業產品主導的發展潮流,提出了“品質創造永恆”的品牌發展定位,緊緊圍繞客戶需求這個主題,以產品為中心,從設計、生產、營銷到售後各個方面都提出了嚴格的品質要求,並且通過各種形式讓這種高品質觀念深深紮根於所有恆通人的心中。歷經十年磨煉,“品質創造永恆”理念陪伴著公司一起成長,而且讓顧客得到了實實在在的實惠與保證。 近日,恆通衛浴的綜合實力和品牌影響力又再一次獲得業界、媒體及消費者的認可,一舉奪得“中國十大衛浴品牌”的榮譽,再次彰顯了恆通衛浴的品牌實力。