|
||||
林濟漢
劉金霖
盧麗華
馬上
訪談·家居
文/圖記者曾艷珠、夏振彬
前言
在過去一年裡,佛山消費市場呈現出冷熱不均的兩極現象。樓市重返巔峰,銷售面積突破800萬平方米,新房銷售額超600億元創下歷史之最;旅游市場繼續膨脹,旅游總收入再創新高。然而,汽車、家電、百貨等消費品方面卻持續疲軟,表現不盡如人意。馬年即將到來,新的一年,萬象更新。佛山的消費市場能否在馬年『馬到功成』,本報邀請房企、汽車、商業、家居等行業大佬,為大家解析2013年佛山消費市場情況,展望2014年形勢。
代表性家裝企業去年銷售實現了上漲,其中增長幅度最大的達50%。同時,2014年房地產調控的聲音在加強,有業界人士認為2014年情形會向好,有人並不看好。
訪談對象:
劉金霖:南國鼎峰裝飾總經理
盧麗華:歐派裝飾佛山分公司設計總監
林濟漢:名匠裝飾執行董事、佛山片區總經理
成績:去年銷售額最高增長50%
記者:南國鼎峰、名匠、歐派是佛山三家較有代表性的裝修企業。在過去的2013年,公司銷售額比2012年是否有增長?原因何在?
劉金霖:去年比前年增長了50%左右。在我看來,這得益於我們的材料品質、產品工藝等核心優勢。在材料方面,我們使用的幾乎是市場上最好的材料,並且是很有特色的、環保的。在工藝方面,過去一年我們也有很大的提昇和改善。在品牌設計上,我們引入了新的軟件、新的模式,使設計更加有特色。另外在公司管理和架構方面也進行了很大的調整,使它能夠為客戶提供更好的服務。
盧麗華:2013年營業額比2012年增長5%,但主要是套餐主材部分的預算增長,工程合同基本與2012年持平。這個增長幅度不算特別大,與大環境有一定關系。去年國家房地產調控沒有放松,且有加碼的跡象,第二是2012年新交樓盤還是比較少,有裝修需求的客戶少,這也是一部分原因。
林濟漢:去年增長了20%。這一方面得益於我們增加了新的營銷手段,比如微營銷等。另一方面就是,相比往年,我們的工程質量和企業形象有了很大的提昇,也積累了很好的客戶口碑,促使我們能保持良好的增長勢頭。
新年新氣象:今年營銷特別重服務
記者:今年在營銷推廣方面有沒有什麼新舉措?
劉金霖:未來我們會繼續拓展渠道,並繼續鞏固原有的營銷渠道,創新營銷方式方法,爭取有所突破。
盧麗華:今年我們的側重點主要在於服務,2014年是歐派裝飾服務年,所有工作都以『讓客戶滿意』為核心,目標客戶放在中高端市場,定位於豪宅和別墅。我們計劃提高服務的質量,每一個客戶都配備一個客戶專員、一個客戶經理、兩個設計師、一個工程經理、一個項目經理一對一進行服務,讓客戶在裝修的過程中在任何地方都能找到我們提供服務。第二個就是在品質方面,全面追求高品質。在材料上,我們所使用的材料,全部是在國內數一數二的頂級材料;在工藝方面,全面完善工藝管理體系,嚴格執行工藝標准,在售後服務方面,我們把保修期調整為終身。
林濟漢:在未來,微營銷要繼續跟上時代變化,我們會把著力打造的微信平臺作為重中之重。此外,我們會按照以往思路,繼續開展戶外活動,提高優惠力度,為我們的客戶提供更多的感恩回饋活動。
營銷:微信成為新的營銷手段
記者:良好的業績離不開出色的營銷,去年公司采取了哪些營銷策略,成效如何?
劉金霖:在營銷策略上我們有一些創新。我們開拓了新的營銷渠道,比如網絡營銷、微信營銷等;還有樓盤公關營銷方面也有很大提昇。值得一提的是,我們在工藝營銷方面做得比較成功,工藝質量和形象在整個行業做得比較有特色,形成了很好的口碑。
盧麗華:營銷方面,我們去年主要有兩個側重點,一個是提高服務,並且在產品本身對材料進行昇級,來吸引客戶;第二就是套餐,為客戶提供一站式的服務,讓客戶省錢省力。主要是這兩個側重點,但效果不是特別的理想。
林濟漢:去年,我們在微信營銷等新的營銷手段之外,重點做了幾場大型的戶外活動。相比於往年,去年在活動方面做得比較多,這也提高了客戶的知曉率。比如,針對老客戶,我們推出『感恩佛山』活動。去年是我們在佛山的13周年,我們免費為老客戶提供全屋翻新服務,只要憑借原來的裝修合同和身份證件就可以領取價值388元的家用電器並免費全屋翻新。
前景判斷:有樂觀有悲觀
記者:現在行業競爭很激烈,預測一下2014年整個行業的市場形勢。
劉金霖:在我看來,2014年佛山的裝修行業前景依然非常好,樓盤也很多,所以我們對2014年充滿信心,充滿期望,也做好了充分的准備去迎接2014年的挑戰。
盧麗華:根據我的判斷,2014年的形勢還會持續2013年的狀況,在我看來2014年也不容樂觀。
林濟漢:現在整個行業已經發展相對成熟。在我們剛來佛山的時候,整個行業還處於魚龍混雜的狀態,經過這些年的發展,行業已經成熟,現在能夠生存下來的基本都是大品牌公司,而我們也會繼續努力做大做強。
目標:銷售額增加廣招人纔
記者:2014年有哪些計劃和安排?
劉金霖:2014年我們的業績目標是六千萬元。為了實現這一目標,我們會在昇級技術、提高工藝等提昇自身的競爭力的基礎上,繼續拓展多元化營銷渠道,也完善現有的網絡營銷、微信營銷、樓盤公關營銷等手段,積累更好的口碑。另一方面繼續加強硬件和軟件的配套設施,我們有新的設計軟件,硬件有3000平方米的材料物流配送中心、一體化的家具體驗館等等,2014年還要繼續做好配套。
盧麗華:2014年我們打算在完善網點布局,新增禪城和順德兩個分公司。在業績方面超過兩千萬元。為了達到這樣的目標,我們除了提昇產品質量和服務,還會與歐派櫥櫃、歐派衣櫃、歐派木門、歐派壁紙繼續進行營銷的搭配,連動起來進行營銷。目前我們進行比較深度的合作,雙方的資源進行共享。
林濟漢:今年我們的整體思路不會有很大變化。一方面我們會加強員工培訓,投入比以往更大的力度進行員工培訓;同時擴大宣傳,吸引更多的人纔,尤其是廣告人纔,充實人纔隊伍。另一方面,我們會做一些資源整合,與商家進行聯盟,更好地惠及客戶。