|
||||
近日,記者在金街上發現,爲了吸引人們往商場裏走,各家商場已經從店門口開始展開較量:巨型道具、霓虹燈展、T臺秀、小丑踩高蹺送歡樂等多種形式讓各家商場門前好戲不斷。
昨天晚上8:00,金街上人流涌動,熱鬧非凡。不少商場外面佈置的迎接春節、年終讓利的廣告格外醒目,年味十足。不過記者發現,和往年不一樣的是,不少商場除了將內部裝飾一新之外,在自家的門口也設立了豐富多彩的互動項目。在與陝西路交口處的一家商場門前,多名小丑的滑稽表演成了吸引客源的主要方法。其中一名主演還穿着一雙特製彈跳鞋,向過往人們展示折氣球變任意造型的絕技,特殊的打扮和大範圍的活動,讓不少人駐足觀看,互動之餘也在小丑的引領下走進商場。休息片刻,一名小丑告訴記者:“從下午3點到晚上9:30,我們的任務就是引人注意。”
相比扮小丑拉客源,在與河北路交口的兩家商場中間,一個高近20米、直徑近10米的巨型特製的漂亮檯燈道具讓人們眼前一亮,檯燈周圍佈滿的燈光和帶有春節氣息的各種軟裝飾,讓不少人都停下腳步,三五成羣地拍照留念。“這以前從來不會有這樣的裝飾,就是爲吸引人進店的,現在來看效果還不錯,有很多人都是原本沒打算往商場裏進,但一看到這個造型停下來拍照後,選擇到商場裏去逛逛的……”一家商場門前的保安對記者介紹道。
在隨後的走訪中,記者還看到了其他商場外佈置的旋轉木馬、霓虹燈展、店外櫥窗設計、T臺走秀等不少用心良苦的陳列形式。不少消費者在表示這樣的裝飾能帶動消費慾望的同時,也感受到了商家之間激烈的比拼。今年45歲的市民李先生感嘆:“以前都是商場裏面拼服務,搞裝飾,外邊哪有啊。別說是巨型道具了,就是連霓虹燈展都很少見,看來現在競爭很激烈。”而對於消費者的認知,記者採訪到的幾家商場的相關負責人也並沒有給予否認,“主要是裝扮出年味來。不過以前確實沒有在商場外弄過這些展示,沒辦法競爭太激烈了,要想盈利只能先做好服務……”
對此情況,相關經濟學家從營銷的角度表示,爲了搶客源,各家商場需要不斷帶給消費者購物的新鮮感,這樣的做法是可以理解的。但是年底隨着各個品牌都在打折、讓利,消費者的購買量加大,往往這個時候的投訴量、商家與顧客之間的糾紛就會多起來。如何做好消費者消費時的保障工作,發現質量問題及時解決,顧客的退換貨制度,促銷讓利信息商品是否存在忽悠的嫌疑,這些都需要商家更多的傾注精力去做好,只要這樣消費者纔會歡喜而來,滿意而歸。因爲商場面對消費者時,本身就需要內外兼修。