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交房的理想狀態,是內在美和外在美的高度統一。
內在的品質,當然是第一位的,因爲這關乎到居住的舒適度。外在的觀感,則直接關係到業主的第一印象,以及整個交房過程中的心情。
再漂亮的媳婦,如果第一次正式見面沒有精心打扮,蓬頭垢面地去見夫君,印象分也會大打折扣。市區裏有個樓盤,對自己的高檔精裝修房信心十足,在交房之前,園林景觀和精裝修還在施工的過程中,就迫不及待地組織業主去參觀,結果半成品讓業主大爲失望。以至於後來正式交房,業主也對精裝修諸多挑剔和不滿,因爲之前的第一印象實在太糟糕了。
交付之前的準備工作關係到交付的成敗,準備得越充分,提前設想好各種疑問和挑剔,並做出應對的方案,交付的時候就越從容。
其實,沒有一個開發商能保證沒有瑕疵,每個業主的要求不同,也不能保證每個業主都滿意,從買房到交房這段時間,開發商與業主之間感情的聯絡和溝通就起到了作用。所謂將心比心,平時的貼心服務打動了業主,那麼交房時即使有些小問題,業主也會更加寬容些,解決問題也會平心靜氣。
樓盤交付,其實也是一種很好的口碑營銷機會。很多開發商都會在交房之後進行答謝活動,並邀請新客戶參加,就是想借着交房的熱度,讓口碑在新老客戶之間傳播。史一方