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“要不是裝修,我們根本就想不到天花板有一半多的批灰有‘空心’現象,如果不是發現得早,以後住進去了天花整塊掉下來怎麼辦?”昨日,住在火炬開發區水秀花園的業主寧先生向南方日報記者反映,他在去年購買的水秀花園12幢101房批灰被存在嚴重質量問題,涉及面積近三分之二。
現場:天花批灰一捅就掉落
業主寧先生向記者透露,該房是他在去年初購買的。“交完首付後,我就發現房子的批灰有問題,隨便用棍子捅一下,房子的批灰就像菜刀切菜一樣掉下來。”
記者在寧先生提供的手機錄像中看到,原來的批灰顏色相對較白,錄像中業主用一物件搓揉牆面,批灰立刻紛紛掉落。“當時發現時我趕緊跟開發商聯繫,要求他們維修。”寧先生稱,現有的批灰是開發商重新維修後的結果,“沒想到裝修的時候又發現了新問題。”原本合同中註明應在去年4月30日前收樓,因批灰重修原因這個日期一直拖到了去年9月份。
寧先生反映,今年10月,他聯繫了一家裝修公司準備裝修房子。就在兩個星期前準備在天花進行“吊頂”工程時,裝修工作人員發現天花板存在“空鼓”現象,因爲直接涉及到日後的安全問題,於是立即向寧先生反映,暫停裝修事宜。
記者在現場看到,寧先生的房子天花板頂部幾處批灰漏出了幾個“窟窿”,水泥層與批灰分離;裝修師傅用鐵錘給記者示範了一下,實心處的天花板聲音與“空鼓”處的聲音明顯不同。在靠近陽臺的地方,批灰層已經嚴重剝離水泥層,記者實驗了一下,可以輕易用棍子敲落下來。
寧先生告訴記者,此前開發商曾提出解決建議,“其中一個方案是讓我自己修,他們補6個月的物業費給我,我沒有同意,”寧先生稱,“後來就變了,說是我們裝修導致的問題,要我們自己負責。”
迴應:批灰脫落是裝修不當導致
水秀花園開發商中洲房地產開發有限公司相關負責人劉經理昨日迴應,在寧先生第一次提出要整修批灰時開發商就曾建議,由於物理方面的因素,第二次做的批灰沒有第一次好,但是業主方仍然堅持修復。他表示,開發商曾到現場檢查過,認爲是工人在裝修天花板時採用鑽洞的方式及裝修不當造成的,與產品的質量沒有關係。
“我們處理問題的原則就是按照合同約定的責任來辦事,在保修期內出現質量問題我們來承擔,如果是裝修不當就由業主自己承擔。我們承擔也不能超過合同約定的權利範圍,比如超過保修期。在合同約定的責任之外,如果有人性化的服務我們會盡力幫助爭取,但是並不能保證。”他表示,“至於空鼓現象,很早以前我們就給出了公示,出現沉降的一些地方都是裝飾用的柱子,而不是承重柱。沉降導致牆體部分空洞是土質的問題,不是房子質量問題。”
不過,業主寧先生則表示無法接受這種解釋。“首先,我們並沒有開始真正着手裝修,我們只是在牆體打了幾個線槽,天花板根本沒動過;第二,就算是由於裝修引起的,那也不至於說打線槽就導致整個天花板空心剝落,如果真是這樣,那說明這個房屋質量不過關,連基本的敲打都經不住,不然我們還要不要裝修了?”
【律師說法】
房屋質量保修日期
應從實際交付時間起算
住宅使用說明書、質量保證書上都有明確的保修期限,應該按照房子的真正交付時間,保修的計算點應該是按真正的交付時間來計算。
雖然保修期已過才發現問題,但如果能夠確定房子出現問題是在保修期以內,開發商還是有義務進行維修。如果問題確實是超過一年後纔出現的,開發商則沒有義務對它進行維修。提醒消費者在保修期內注意產品質量,及早發現問題,不要等到保修期過了才發現原來有質量問題。
(本期律師說法由中山市消費者委員會律師顧問鄭萬臻提供)
記者羅麗娟見習記者王子威