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隨着海口房屋租賃市場的持續升溫,“網上租房”作爲一種便捷方式成爲很多人的選擇。然而,受房源信息雜亂、缺乏約束監管等因素的影響,在網上租到合適的房子絕非想象中那麼容易,而是件充滿煩惱的“苦差事”。
租房有多難
上了一天網,打了上百個電話,結果還是沒租到房。這是海口網友青木的一樁遭遇,用她的話來講,“爲了租套房子,簡直快崩潰了”。
因爲父母要從家鄉來海口生活,而自己家的房子太小住不下,從10月底開始,青木就開始張羅着租房。爲了圖個便利,她按照朋友的建議上網找房源。
11月3日,青木打開多家網站查詢,出租信息琳琅滿目,輸入所在區域、價位、房屋面積等條件,就可以尋找相對準確的目標房源,而且每套房源後面也都留了聯繫電話。可當她試着聯繫了幾套房源後,發現情況並不樂觀:密密麻麻10多條信息,其實介紹的是同一套房源,只不過多家中介公司都在推薦;一些房源早就租出去了,信息依舊顯示,有的還標示着“新消息”字樣,害得她打了一堆沒用的電話。
好不容易聯繫上一套房源,她和房主約好當天下午去看房,可對方又爽約,浪費了她一下午時間。就這樣,耗費了一天時間,青木和丈夫先後打了109個電話,換回的只是口乾舌燥。
“網上有些租房信息,實在是不靠譜。”有過網上租房經歷的市民馮越頗有感慨。他說,除了有效信息和陳舊信息混雜之外,信息分類也有些亂。根據房源發佈渠道的不同,一些網站設置了“個人”和“中介”兩個版塊進行區分。馮越想直接聯繫房主,不通過中介,他在“個人”版塊找了多套房源,接聽電話的卻是中介公司的工作人員,讓他一頭霧水。
“網上租房難”,是很多人都曾有過的經歷。目前市民租房選擇比較多的商業類網站,如趕集網、搜房網、58同城網等,登錄後不難發現,房源信息雜亂、陳舊信息堆積、有效信息難辨的情況均不同程度地存在。租房者在魚龍混雜的市場中“淘金”,自然是件力氣活了。
癥結出在哪
“網上租房難”,問題的癥結,主要在於房源信息雜亂難辨、約束監管機制缺乏。
房源信息爲何雜亂?據南沙路、龍昆南路、國貿片區多家房產中介公司的置業顧問介紹,中介公司很難保障自己房源信息的獨屬性,因爲房主考慮的,是如何儘快以理想的價格將房子租出去,爲此他們往往會同時委託多家中介公司提供服務,而受到委託的中介公司都會把房源發到網上,這就出現了爲何“看似多條信息,實爲同一房源”的情況。
在房屋租賃市場資深人士、海南魯城房地產經紀有限公司副總經理滕曉慶看來,房源信息雜亂難辨,說明信息整合與清理工作不到位。
滕曉慶介紹,網上的房源信息,60%左右是中介公司發佈的,40%左右是房主個人發佈,這些信息很多是無效的。因爲房屋租賃是個短期行爲,房源網上流轉很快,信息發佈到網上,一般3至5天就能租出去。一些沒租出去的房源信息,發佈者往往每天都會刷新。所以,一些長期沒刷新的房源信息,其實已經失效,而失效信息沒有及時下架,網站沒有及時清理,便導致無效信息充斥網絡,其中包括不少超過半年甚至一年以上的陳舊信息。
和信息雜亂相伴的,是約束監管缺位。中國政法大學法學碩士、海南國島律師事務所律師曹開旺說,約束力不足、維權舉證難是網上租房交易中客觀存在的問題。無論是直接找房主當面租房,還是委託中介公司租房,證據比較容易固定,雙方之間的約束力比較強,如果對方違約容易維權;而網上租房的證據難以固定,一旦遭遇違法犯罪行爲,維權的實際可操作性比較差,這也是網上“爽約”甚至“陷阱”長期生存的土壤。
曹開旺認爲,相對於實體店面相對完善的行業約束及部門監管機制,網絡只是提供了一個信息發佈的平臺,很難對具體房源信息進行有效審覈把關。如果有人利用網絡發佈房源信息實施詐騙等違法犯罪活動,警方會介入調查處理,除此之外的部門監管很少。監管的乏力,在一定程度上助長了亂象的存在。
市場怎麼管
“加大信息清理力度,可以採取一些限制措施。”海南魯城房地產經紀有限公司副總經理滕曉慶說。網絡在日常運營中,要在信息發佈者和租房者兩者的利益上尋找平衡點,不要一味追求信息的“量”,關鍵還要看“質”,提高房源信息的有效性和實用性。從市場交易的基本頻率來看,網上存在10至20天以上沒刷新的房源信息,基本上可推定爲無效信息。網絡可以通過明確公告的形式對信息發佈者作出約束,給出一個信息保留的合理時間段,逾期沒有刷新,將予以清除。這樣可以防止信息發佈者養成惰性,減少無效信息的堆積,爲租房者提供更多便利。
基於網絡的虛擬化而出現的維權難問題,海南萬科房地產開發有限公司法律顧問柯聖之建議,租房者要增強風險防範意識,在網上選好意向房源後,儘可能通過聯繫方式找到信息發佈者本人,可以通過電話錄音保存雙方交易的證據。沒有充分的把握,切記不要輕易通過網絡或銀行匯款的方式給對方支付定金與租金。
海南現代管理研究院院長、海南大學教授王毅武說,網上租房亂象的整治,是信息產業發展過程中的一個管理問題。他建議,可以嘗試採取房源信息“掛號”收費的方式。具體來說,只要信息在網上掛着不“銷號”,就按條數和天數收取費用,發佈者刪除自己的信息不收費,這樣就能通過經濟手段,有效督促發布者更新信息。
此外,網上租賃作爲一種市場行爲,除了增強發佈者時效意識和責任意識外,離不開行業自律與部門監管,特別是尚屬空白地帶的部門監管,是值得管理層面認真研究解決的新課題。“多方合力,才能共同解決‘信息誠信’問題,促進網上租房市場健康發展。”王毅武說。