|
||||
進入11月,各種有關“雙11”降價、搶購、拼購的關鍵詞充斥在人們眼前,其中不乏建材、地板、傢俱等各類家居產品。經由電商近年來煽風點火而形成的“雙11”搶購潮,顯然已經波及到家居市場。
傢俱建材不比肥皂、手紙和鞋子、包包,奔着低價一哄而上搶購回來,可能暫時佔了些便宜,也保不齊在配送安裝服務上,要吃大虧。還有一些細心人士發現,同一家居同一品牌同一產品的網上價格和賣場店面價格並不統一,他們不知其網上配送的產品是真是假,更不知如果出現問題,該在線上解決,還是找到線下店面。
“到賣場去看看,到天貓下單。”來自網絡平臺的這一鼓動,正在遭遇包括居然之家、紅星美凱龍在內的十幾家賣場全力抵制,原因是“不能讓賣場白白做了網絡的體驗店,而開不了單、掙不着錢,還得處理一大堆並未在自己賣場發生的售後問題”。面對可能被集體清場的警告,欲私下拿着POS機爲天貓刷錢的品牌打住了此次“雙11”短期爆破式網銷的念頭。
天貓等網絡平臺的做法,不難看出他們想佔所有人的便宜,引導消費者,到店面看看,在網上下單,自己一邊收着錢,一邊以“折磨死人”的服務流程橫在消費者面前,進而把退換貨、安裝等涉及質量、服務的環節,一腳踢給家居賣場。
抗衡中,硝煙瀰漫,“雙11”臨近,消費者的神經被兩股勢力來回地拉扯着:網絡和實體店,哪個靠譜?便宜搶購來的,會不會沒保障?實體店買的,夠不夠便宜?怎麼這麼多問題!對此,業內人士稱,傢俱建材確實不是“一錘子買賣”,家居類耐用消費品,衝動購買得了便宜過後,很可能吃虧,在網上下單卻不瞭解其售後情況時,隱患重重……
文/本報記者趙曉笠製圖/田瑚