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央廣網北京11月5日消息(記者張棉棉劉禕辰)據中國之聲《新聞晚高峯》報道,“雙11”未到,傢俱行業已經風聲鶴唳,國內19家較大規模的家居賣場,近日悄然納下“投名狀”,聯合抵制天貓等電商平臺的衝擊。
上個月底,紅星美凱龍董事長車建新微博上一張圖片,讓原本都在期待雙十一到來的市場似乎開始轉了風向。微博上寫着:“嚴禁任何商戶以任何形式在賣場內傳播或推廣其他電商線上的‘雙11’活動;嚴格查處商戶使用天貓POS機給線上做銷量;嚴格禁止商戶爲工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。”
紅星美凱龍給商戶開動員會,告訴他們,這是紅星在保護他們,他們幫線上做配送是爲了蠅頭小利革自己的命。
在車建新這條微博後不久,緊接着,另一行業領軍企業——居然之家則向商戶發文,正式傳達了懲處的決心和辦法,“一旦發現使用電商的移動POS機,不但沒收,還處以交易金額10倍的罰款;發現兩次的,直接清場。”
爲了“不讓蠅頭小利革了自己的命”,商家紛紛開始行動。在紅星美凱龍和居然之家的賣場中,不僅不見了POS機,連賣場工作人員口氣都發生了變化,紅星美凱龍銷售人員說,網上的折扣就是個噱頭:
銷售人員:這個沙發我標2萬,給你五折,和我現在給你七折是一樣的。
居然之家的銷售人員則強調,網上賣的東西和實體店的質量不一樣:
銷售人員:你網上看的款可能北京就沒有,可能是幾年前工廠已經不做的款了。
事實上,與天貓針鋒相對的,不僅是紅星美凱龍和居然之家,作爲中國傢俱協會市場委員會主席團成員,中國家居行業最大的19家連鎖或區域大賣場——吉盛偉邦、集美、金馬凱旋等已經聯合簽署了《關於規範電子商務工作的意見》。其中,明確規定“不能變相讓賣場成爲電商的線下體驗場所”。
面對家居行業的集體圍剿,天貓方面似乎沒有表現出太慌張。
天貓淘寶公關楊劍:把天貓擋在外面沒有任何意義,這也是把互聯網和消費者擋在了外面。
今年,天貓嘗試推出O2O戰略,提出線上線下聯動,鼓勵品牌商在線下收優惠券,並安裝POS機,將款項直接刷到支付寶上。在艾瑞諮詢電商行業分析師王婷看來,品牌商作爲傳統大賣場的核心資源,在賣場放置易拉寶、海報等,鼓勵用戶去天貓買東西,這對本來希望有營收的賣場來說,等於在給別人做嫁衣。因此,這種被大型家居賣場稱爲電商“壞了規矩”的事情在所難免。
王婷認爲,線上線下其實應該是互補共存的,要想解決目前的尷尬,最關鍵的恐怕還得讓電商讓利:
王婷:比較折中的方案就是雙方談合作,包括分成模式要談好,在這個過程中,線下可以部分享有過去的一些利益,而線上既然使用了人家的資源、提升了體驗度等,也應該讓度一部分價值出來。