|
||||
(見習記者杜彩霞通訊員崔學紅韓巧豔)日前,市民陳女士買了一個馬桶,安裝後發現馬桶中間有一條長長的裂縫,店主卻以要找廠家爲由拒絕退換。工商部門表示,產品在購買後七日內出現問題,消費者有權要求經營店進行更換。
近日,家住明水街道的陳女士在一陶瓷建材店裏買了一個馬桶,可剛過兩天,陳女士就發現馬桶上有個很大的裂縫,無法使用。雖經陳女士多次協商,店主都以消費者應該找廠家退換貨物爲由,拒絕給陳女士更換。陳女士只能撥打消費者協會電話進行投訴。
消協工作人員隨即與該陶瓷建材店店主聯繫,告知店主,根據相關規定,消費者所買商品在七日之內出現嚴重的質量問題,有權要求經營者予以更換。經過多次溝通,該店最終同意給陳女士更換同樣的商品。