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昨天(11月4日),本報“供暖熱線”96399開通首日,接到了60多個市民電話,可謂炙手可熱。在市民打來的電話中,記者注意到,今年能否按時供暖、採暖費應該如何收取、分戶計量的用戶是否還要按建築面積收費等成爲大家關注的熱點。對於市民反映的問題,記者隨即聯繫石家莊供熱管理中心、石家莊華電供熱集團、中電投石家莊分公司等相關部門,爲大家一一解答。
是否提前供暖由市政府決定並公告
市民諮詢:今年供暖從什麼時候開始?如果氣溫下降很多,是否有提前供暖的意向?
記者調查:劉大爺今年81歲,雖然已經穿上了棉衣,但在家的時候仍然感覺挺冷。而且,由於着涼,這兩天,劉大爺的腰疼病又犯了。“我每天在家烤兩次電。”劉大爺本就非常節儉,這種情況下,更捨不得開電暖器了。“如果再這麼冷,能不能提前供暖呀?”
部門答覆:石家莊市供熱管理中心相關負責人介紹,《石家莊市供熱用熱條例》規定:採暖期爲當年的11月15日零時至次年的3月15日零時。在沒有特殊天氣出現的情況下,今年將從11月15日零點準時供熱,明年3月15日零時停供;遇有特殊天氣,提前或者延長供熱時間,由市人民政府決定,並向社會公告。
這位負責人進一步解釋說,在市民的印象中,咱們的採暖期是當年的11月15日零時至次年的3月15日24時。這次,《條例》對採暖時間進行了明確規定。也就是說,次年的3月15日居民家裏就將沒有暖氣。
交了採暖費天倫錦城今年就能供暖
市民諮詢:天倫錦城交房兩天了,今年供暖嗎?
記者調查:11月3日,張女士拿到了自己購買的天倫錦城住房的鑰匙。望着空蕩蕩的屋子,張女士想趕緊裝修,然後入住。不過,眼看着天氣越來越冷,如果沒有暖氣,根本沒法裝修。她告訴記者,小區的物業公司說要收採暖費,可部分業主因爲種種原因不想交。面對這種情況,張女士就想問問供熱企業,天倫錦城今年冬天能否供暖?如果供暖,是不是需要達到一定的入住率?
部門答覆:石家莊華電供熱公司相關人士介紹,天倫錦城屬於華電供熱公司的既有用戶,如果該用戶及時繳納了採暖費,公司今年冬天會爲該小區供暖。
商業供暖也可申請空置房收費
市民諮詢:白先生詢問商業供暖能不能報停?申請按空置房取暖收費?
部門答覆:市供熱管理中心答覆:按照規定,對在冬季採暖期暫不用熱的空置房收費,由戶主提出申請,經供熱企業、熱交換站和居民委員會覈實,在採取有效措施後,按應繳納熱費總額的20%收取。這同樣也適用於商業供暖。
新小區通過驗收並交付使用就可以供暖
市民諮詢:新小區入住率達到多少才能供暖?
記者調查:和平時光二期是個新小區,今年6月1日交的房,白先生和一些戶主已經入住。對於今年能否供暖的問題,白先生比較糾結。物業說正在積極爭取,但要做好“不供暖”的準備。但白先生說,有業主昨天統計了一下入住率有40%,想知道這種情況能否供暖?
部門答覆:市供熱管理中心答覆:新小區是否供暖,與小區入住率多少沒關係。一座新小區如達到入住條件,按照相關規定,就必須達到水暖電齊全。如果不能保證冬季供暖,就不具備入住條件。如果新建小區已通過驗收並交付使用就可以供暖。因爲按照規定,爲檢驗房屋供熱設施工程質量和供熱效果,避免出現建設與供熱單位相互推諉導致用戶利益無法保障,新建房屋第一個採暖期全體用戶都要正常用熱。
物業私自決定不供暖業主可向居委會反映
市民反映:我們小區物業貼出通知不供暖了。
記者調查:胡先生住在華藥東街2號省醫藥公司宿舍,至今沒人收取採暖費。更讓胡先生心急的是,小區物業貼出告示,說今年不供暖了。“今年,小區全部更換了管道,居民有了盼頭,沒想到又出了這種情況。”胡先生說。
部門答覆:石家莊華電供熱公司相關人士介紹,反映情況如果屬實的話,建議業主向所屬轄區居委會、街道辦事處反映,督促辦理收費及相關事宜並協調解決。