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“我家小區不交物業費就不收供暖費。”近日,哈爾濱信恆現代城小區居民王女士向記者反映,該小區供熱費與物業費“捆綁收費”。
據王女士介紹,該小區的供暖費每年都由負責該小區物業管理的哈爾濱恆信物業管理有限公司代收。由於對物業服務不滿意,王女士沒有繳納今年的物業管理費。今年供暖期開始後,王女士去繳納供暖費時,物業管理人員告訴她,不繳納物業費就無法爲其提供服務,並表示不能代收其供暖費。此後,王女士多次前往小區物業管理處,但問題始終沒能得到解決。
此後,記者採訪了小區的另一業主彭先生,彭先生表示他也遇到過這種情況,他曾向負責該小區供熱的中龍熱電公司諮詢,能否直接繳納供暖費,但工作人員說不能收取個人供暖費,已委託恆信物業代收。
10月30日,記者跟隨王女士到信恆現代城小區物業管理處進行繳費。一進門,一位孫姓工作人員接待了她。“交什麼費?”“供暖費。”“物業費交了嗎?”“沒有。我先交供暖費。”“沒交物業費,供暖費收不了。”孫姓工作人員說:“你不交物業費,那我們就沒法爲你服務,就沒法代收供暖費。”王女士對自己所住D棟樓的安保問題提出質疑,她認爲自己沒有享受到安保服務,就應該把安保這一項的費用免除。最後,孫姓工作人員告訴她,可以交10個月的物業費。
記者就此事採訪了哈爾濱恆信物業管理有限公司總經理池江。他表示,由於該公司負責的物業管理和中龍供熱實爲一家企業,物業工作人員才負責代收供暖費。爲了確保物業費的收繳率,該物業公司對各管理處的工作人員都有一定的任務要求,不排除部分工作人員爲了完成“指標”,做出不交物業費就不收供暖費的行爲。池江表示,總公司將對負責信恆現代城的分公司負責人進行約談,要求其停止此行爲。
隨後,記者採訪了哈市供熱辦供熱管理處處長鄒爲羣。他表示,信恆現代城小區居民反映的問題屬於物業費和供暖費“捆綁”收費。哈市供熱辦明確要求供熱企業要單獨進行收費,嚴令禁止任何費跟供熱費一起代收代繳。
□記者褚曉靜