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10月22日,玉溪市民劉女士在高古樓網站發帖稱,其到社區領取相關表格申請玉溪首批公租房時,被社區工作人員多次刁難,並被告知符合條件的她,不能申請公租房。24日,記者從玉溪市紅塔區住建局證實,劉女士的遭遇確實存在,經過協調,目前劉女士已成功領取到相關表格,涉事工作人員也得到了相應的處理。
市民申請公租房,跑了一週沒領到表
據劉女士網帖內容介紹,她是玉溪本地人,戶籍地在玉溪市紅塔區瓦窯社區,月收入在1800元~2000元之間,名下無房無車,之前借住在哥哥家,後在外租住一間10平米的房屋,符合玉溪市公租房申請的有關規定。因父母7年前離異,劉女士父親也符合公租房申請規定,她便讓父親作爲共同申請人,打算申請一套公租房和父親一起居住。
10月14日玉溪首批公租房申請首日,劉女士便到戶籍所在地瓦窯社區領取申請表格,卻被告知“沒有申請表”,三天後再來領取。隨後,劉女士反覆幾次到社區,均因同樣理由沒有領到申請表。
10月22日,劉女士再次按社區工作人員告知的時間去領表,但這一次,她仍然沒有成功領取到表格,還遭到社區工作人員的刁難,甚至與其發生了爭吵。
社區自設門檻:本地戶口不準申請
劉女士在網帖中描述,10月22日,一名工作人員先是以“本社區人員怎麼會沒有房子?不能申請”爲由,拒絕爲其辦理。在劉女士表明自己確實無房居住,並出示了父母離婚時法院出具的判決書後,該工作人員又以判決書頁碼錯誤爲由,拒絕辦理。
隨後,劉女士提出可以提供法院判決書原件,或到當地派出所、民政局蓋章證明相關情況,但該工作人員表示“就要判決書”,讓劉女士想辦法到法院調取相關檔案。無奈之下,劉女士告訴對方,她不帶父親申請了,僅以個人名義申請。
“不看不看,反正你條件就是不符合。”劉女士稱,該名工作人員看都沒看她遞上的資料,就認定她不具備申請資格,雙方爭執中對方挑明:瓦窯社區自設規定,本地戶口不準申請公租房。
劉女士很氣憤,社區憑什麼隨便修改國家政策?劉女士突然想起,幾天前她在網上發帖講述一直拿不到申請表的事情,有位自稱在保障性住房領域工作的人員王師,告知她如果還拿不到申請表就與他聯繫。於是,劉女士給王師打了電話。幾經周折,劉女士終於領到了申請表。
迴應:“土規定”無效,涉事人員已處理
10月24日,記者從紅塔區住建局分管保障性住房分配管理的副局長王熙處證實,市民劉女士的遭遇確實存在,而事發前,瓦窯社區也確實存在“本地戶口不予申請公租房”的“土規定”。事發後,相關工作人員已受到批評教育,該社區的“土規定”也被明令廢止。
據王熙介紹,自10月14日公租房申請工作開始,紅塔區保障性住房管理領導小組就通過論壇、工作QQ羣等,收集了數百條意見、建議及政策存在歧義的問題,及時研究並儘快解決;並發現目前公租房申請中的突出問題是基層部門互相推諉,“戶籍所在地推給實際居住地,實際居住地又推給戶籍所在地。”
王熙告訴記者,在10月22日領導小組召開的紅塔區保障性住房申請首周協調會上,明確規定了相關社區或工作人員在市民申請公租房過程中有推諉或是爲難的情況三次及以上,監察部門將啓動問責程序,並嚴肅處理。
最後,王熙表示,公租房申請者在申請過程中,如遇到辦事推諉或故意刁難,可到街道辦或鄉(鎮)政府投訴,如果投訴無用,可到紅塔區住建局投訴(電話:2051769)。
聚焦
副局長因申請者被刁難道歉,獲網友稱讚
10月22日,在“王師”的介入下,劉女士成功領取到相關表格,瓦窯社區的上級部門鳳凰街道辦事處還致電道歉,這一切變化,讓劉女士對“王師”的身份產生了好奇。詢問後她才知道,事發後第一時間給她道歉,並幫助她的“王師”,正是紅塔區住建局分管保障性住房分配管理的副局長王熙。
“王師在電話裏給我道歉,說自己是管理這裏保障性住房的負責人,在工作中沒有落實好,給我帶來了那麼多麻煩……我不知道他是局長,我以爲他是工作人員。政府有這樣的官員,肯低聲下氣地跟我道歉,肯幫我這種無權無勢的小市民,我瞬間感動。”
24日,在接受本報記者採訪時,王熙告訴記者,22日接到劉女士求助電話時,他剛好準備主持召開紅塔區保障性住房申請首周協調會,“她是哭着給我打的電話,我先向她道了歉,讓她消消氣,等我開完會再與她聯繫。”王熙說,當時他在電話中批評了刁難劉女士的工作人員,並在會議上對劉女士被刁難一事作了通報,要求瓦窯社區的上級主管部門會後立即處理此事。
事情圓滿解決後,劉女士將事件的始末發佈在了網上,很多網友在網上跟帖爲王熙的做法點贊,“爲這樣真正爲民辦事的官員鼓掌。”
申請公租房,當“奇遇”遇上“奇遇”
明明所有條件都符合申請玉溪市公租房的規定,偏偏市民劉女士幾次三番去申請,卻遭遇瓦窯社區“本地戶口不予申請公租房”這一“土規定”的刁難。
市民劉女士將自己的遭遇訴諸高古樓論壇。
她不知道,自10月14日公租房申請工作開始,紅塔區保障性住房管理領導小組就通過論壇、工作QQ羣等,收集了數百條意見、建議及政策存在歧義的問題,及時研究解決。
而一直幫她解決問題的“王師”,正是紅塔區住建局分管保障性住房分配管理的副局長王熙。
王熙表示,公租房申請者在申請過程中,如遇到辦事推諉或故意刁難,可到街道辦或鄉(鎮)政府投訴,如果投訴無用,可到紅塔區住建局投訴,電話:2051769。